经常出入【崔永元真选店】官方商城的朋友可能已经发现了，自商城上线以来，小粒香大米一直是店铺商品热榜排行的TOP1。近日，面对越来越受欢迎的小粒香，和持续增长的订单量，真真和团队的其他成员，却怎么也高兴不起来。
原因是，我们在处理大米订单方面，由于缺乏经验，犯了很多错误，给很多信任我们的朋友造成了不必要的困扰。
为什么大米还不发货？
这是这段时间，真真在后台见到最多的留言。这种状况的发生，源于我们工作上的严重失职。当时的我们只知道不断接新单，却没有充分考虑米厂的实际生产情况和消化订单的能力。直到后来才弄清楚，所有订单发送到米厂后，都不可避免的面临着一个问题：排队。
除此之外，真真在后台还见到了不少对大米包装的吐槽：
为什么收到的大米包装这么简陋，甚至还破损漏米？实在有损崔老师产品一贯的精致形象。
针对这个问题，其实我们曾与当地邮政物流多次沟通，希望外包装可以使用纸盒，无奈“巧妇难为无米之炊”，当地邮政并没有适合我们产品的包装箱。而当时又正值中秋、国庆双节来临之际，物流声称快递天天爆仓，早已腾不出人手对大米进行更结实的二次包装。所以最后只简单给大米套了层塑料袋，便匆匆发货。
对于如此粗糙的快递服务，不光大家抱怨，就连我们自已也十分不满。但归根结底，是我们的业务不熟、考虑不周，给所有信任我们、信任崔老师的朋友带来了如此不好的购物体验。我们理当自省，没资格推卸责任。
在这里，真真和团队的所有伙伴，要向在店铺购买大米的所有朋友诚恳地说一声：
对不起！
同时，我们也要以实际行动向大家保证：
从10月15日开始，【崔永元真选店】的小粒香大米，我们都会在北京统一发货。
我们也会重新设计快递包装，使用结实的定制纸盒，尽量避免快递破损、漏米现象的再次发生。
但愿我们的这次改变，能够让大家对店铺的不良印象有所改观。
还有，请不要吝啬您的吐槽、意见和鞭策。
因为，任何留言，我们都会用心聆听……
—— 崔永元真选店