在文旅商深度融合的背景下，泰国零售巨头 The Mall 集团加速推进国际化战略。通过构建全球零售合作网络与跨境消费生态，该集团旨在提升泰国作为国际购物目的地的吸引力，从而助推旅游经济持续增长。
The Mall 集团全球化战略布局
The Mall 集团旗下拥有 The Mall、EM District、Paragon Department Store 及规划中的 Bangkok Mall 等核心商业项目。近年来，集团持续深化"Global Privilege"战略，依托会员体系与国际零售合作伙伴网络，为消费者提供跨境购物优惠与优质体验，强化泰国零售业与国际旅游市场的联动效应。
目前，The Mall 集团已与亚欧多地知名商业机构建立合作。M Card 会员及曼谷银行 M Visa 联名卡持卡人可在全球九国享受跨境优惠；反之，海外合作伙伴会员赴泰消费时，亦可在集团旗下商场享有专属权益，形成高效的双向导流机制。
最新战略合作伙伴为香港文化与商业地标 K11 MUSEA，The Mall 集团成为其首个泰国零售合作伙伴。双方将围绕高端购物、文化艺术体验及会员权益展开深度合作，旨在吸引国际高净值游客。此外，合作版图已延伸至深圳 K11 ECOAST 及太古里等项目，持续扩大跨境零售网络。
创新商业模式与精准市场策略
以合作网络替代实体扩张
The Mall 集团市场营销首席执行官沃拉拉（Voralak Tulaporn）指出，在传统实体扩张模式难以满足未来竞争需求的背景下，集团转而通过构建国际合作网络拓展市场，将海外商业伙伴转化为客源开发平台，以此提升全球竞争力。
基于会员消费数据分析，集团在欧洲重点布局法国、英国和西班牙，在亚洲则聚焦日本、新加坡及中国香港等热门目的地，致力于实现国际会员网络的跨境客流互换。
优化游客体验与服务体系
针对海外游客，集团推出欢迎礼包、专属旅游购物卡及购物餐饮折扣；面向高端客群，提供豪华接送与私人购物助理等个性化服务。游客凭合作航司登机牌及护照即可领取礼券并享受电子退税便利。
集团配备多语种客服团队，覆盖英、中、日、韩及阿拉伯语，并结合 Visa、银联、支付宝及微信支付等国际支付平台推出全年优惠活动，全方位提升消费便利性。
践行“重价值、轻数量”发展理念
The Mall 集团的营销策略高度契合泰国国家旅游局"Value over Volume"的发展理念，即优先吸引高消费能力游客。数据显示，尽管部分时期游客总量波动，但高端客群消费力强劲，推动旗下商场销售额保持 10% 至 15% 的增长。
集团利用退税数据实施差异化营销：针对中东游客主推奢侈品与香氛，为中国游客提供品牌商品、美食及特色伴手礼方案，而为欧洲游客则侧重本土文化特色与设计感产品。
打造多元体验驱动零售未来
The Mall 集团认为，未来零售竞争的核心已超越单纯的商品销售，转向通过文化、娱乐、餐饮及购物等多元要素打造完整消费场景。此举旨在延长游客停留时间、提升客单价，进而深度带动泰国旅游经济发展。
泰国澜象传媒 | 监制
Winona/羊咩咩/飞飞 | 编译
司南 | 主编/审核
羊咩咩 | 编辑
九尾 | 设计
泰媒综合 | 来源
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