中国国际贸易“单一窗口”企业信用管理系统操作指引

中国国际贸易“单一窗口”企业信用管理系统常见问答

中国国际贸易“单一窗口”企业信用管理系统（以下简称“企业信用管理系统”）为企业提供企业认证、信用等级调整及年报管理等核心功能。针对企业在系统使用过程中高频咨询的问题，本文整理如下解答供参考。

1. 企业信用管理系统是否支持无卡用户登录？

答：系统支持无卡用户和卡介质用户两种登录方式。其中，无卡用户仅可办理企业资质管理的自理业务；卡介质用户权限更广，支持包括资质管理自理业务在内的所有自理、代理业务及信用管理业务。

2. 高级认证企业申请申报后，"AEO 企业编码”栏无数据显示如何处理？

答：AEO 企业编码需待海关审核通过后方会生成并显示。流程如下：海关正式接单后，申请状态更新为“海关受理中”；海关审批通过后，系统将自动反填认证编号、AEO 企业编码及认证审核时间，同时申请状态同步更新为“审批通过”。

3. 已提交的高级认证企业申请因信息有误需撤回，应如何操作？

答：当申请状态为“海关受理中”时，企业可进入申请单详情页，点击左上角“撤回”按钮。在撤回界面填写联系人、固定电话及撤回理由，并上传相关附件，提交后即可完成了撤回申请。

4. 换发高级认证企业证书时，哪些原因须填写具体说明？

答：在选择以下两个换发原因时，必须在系统中填写具体原因：
1. 原《高级认证企业证书》上载明的信息发生变更的；
2. 因其他原因需要换发《高级认证企业证书》的。

5. 放弃高级认证企业申请的条件和限制是什么？

答：该功能适用于企业主动放弃高级认证资格的情形。办理条件为：企业必须是未注销的高级认证企业。注意，分支机构不得独立提交放弃高级认证申请。

6. 信用等级调整功能的适用场景及申请条件？

答：该功能适用于失信企业申请恢复为常规企业的场景。企业需同时满足以下条件：
1. 当前信用等级为“失信企业”；
2. 未被列入严重失信主体名单。

7. 信用等级调整审批后的状态变化及结果查询方式？

答：
审批通过：企业信用等级由“失信企业”调整为“常规企业”。再次进入调整页面时，系统将提示“仅支持失信企业办理此业务”。
审批不通过：申请状态更新为“审批不通过”。
查询方式：企业可通过“综合查询—申请单查询”功能，查看审核结果及海关审批意见。

8. 公示异议申请的适用范围及办理条件？

答：
适用范围：企业对海关公示的资质信息、信用信息、行政处罚信息及其他公示信息提出异议。
办理条件：
1. 企业需填写信用信息异议情况说明（证明材料为选传项）；
2. 仅限注销标志为“正常”的未注销企业提交申请。

注：本文内容仅供参考，具体业务办理要求请以主管海关规定为准。