从传统灯具经营跨界全屋智能，大同小度全屋智能区域运营商王泽辉完整见证了行业从早期高客单大店时代，到如今万元订单为主、小额刚需单激增的转变。面对利润压缩与头部品牌的激烈竞争，他选择收缩门店、精简团队，专注深耕小度全屋智能。
近日，古镇灯饰传媒联合欧曼照明、榜威科技、格兰斯贝、西铁照明开展“标杆市场打造计划”，走进山西省大同市平城区东信建材城，对话小度全屋智能运营商王泽辉，探寻其经营之道与行业洞察。
△小度全屋智能大同区域运营商王泽辉（左二）与古镇灯饰传媒团队合影
聚焦运营与服务策略，坚持差异化路线
从传统灯具跨界全屋智能，王泽辉经历了行业的完整周期。2018 年至 2020 年智能家居起步阶段，客单价普遍在五六万元以上，大店模式盛行；2022 年后市场逐步理性，订单回落至两三万元；进入 2026 年，万元左右成为主流，几千元小额订单增多。尽管服务成本居高不下、利润空间收窄，但他并未退缩，而是主动收缩门店规模、优化人员结构，将重心转向小度全屋智能单一品牌深耕，以聚焦策略提升运营效率与服务质量。
△大同市小度全屋智能门店
作为小度全屋智能大同区域运营商，王泽辉高度认可百度 AI 技术与普惠智能定位。小度依托 DuerOS 智能交互系统，语音操控流畅、设备兼容性强、安装简便，适配新房装修与旧房轻量化改造，契合大同市场普及需求。
面对华为、小米等巨头竞争，他坚持差异化路线：不拼低价拼服务，不拼规模拼响应。门店提供 2 年至 3 年免费上门、随叫随到的售后保障，老板直接对接客户，沟通高效、解决及时，相比大品牌流程冗长、响应滞后的短板，形成鲜明的本地服务优势。
打造智能方案融合模式，构建多元获客渠道
他将 100 平方米门店打造成客厅、卧室、玄关等沉浸式体验区，灯光、窗帘、安防、家电实时联动，让客户直观感受“回家模式”“离家模式”“影音模式”等场景效果。他深知，智能家居必须在水电阶段前置介入，与装修公司、设计师深度协同，因此主动将智能方案融入家装全流程，提供勘测、设计、布线、安装、调试一站式服务，彻底改变传统灯具后置销售的模式，实现从单品销售到全案交付的跨越。
△大同市小度全屋智能门店一角
渠道层面，他构建装修公司合作、设计师对接、小区地推、老客转介绍的多元获客体系。面对线上冲击，今年重点发力本地抖音营销，借助小度品牌标准化套餐与亲民定价吸引流量，实现线上引流、线下体验、闭环成交。产品结构上，他聚焦小度中高端定位，同时推出高性价比入门套餐，覆盖刚需与改善型客户，兼顾流量与利润，有效应对客单下降挑战。
本地化服务能力构建核心壁垒
对于大同本地市场，王泽辉表示，年轻群体、新婚家庭成为主力，中年改善需求旺盛，智能家居接受度持续提升，“照明 + 智能”仍有巨大增长空间。2026 年，他计划继续深耕小度品牌，强化场景体验、优化服务流程、扩大家装合作，重点拓展存量房改造与中小型工程。同时坚持服务为王，以稳定售后与快速响应筑牢口碑，在品牌生态封闭的行业现状下，用本地化服务能力构建核心壁垒。
△小度全屋智能大同区域运营商王泽辉（右）接受古镇灯饰媒体采访
从传统照明到 AI 智能，从大店粗放经营到小店精耕细作，王泽辉始终坚守靠谱、实用、好服务的经营底线。他坚信，智能家居的本质是便捷与安心，技术是基础、服务是灵魂。未来，他将继续以小度全屋智能为核心，扎根大同、服务晋北。
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