本网讯(钱续坤 程阳)日前，石牌市场监督管理所接到一起投诉：一名12岁的孩子偷偷地购买了一部手机，家长知道后想找商家退钱，双方产生争议。经市场监管部门介入协调，手机退回，店方退款。
当日，孩子家长告诉执法人员：他家小孩趁人不备，拿走了他妈妈的手机，并采用微信支付的方式，在该县石牌镇皖河大道某手机店，购买了一部价值2830元的手机。他们夫妻俩多次到手机店要求退款，手机店都不予理睬，只能找市场监管部门投诉；如果调解不成，就采取其他非和谐方式处理。
执法人员接到投诉后，第一时间赶往手机店，女老板满脸地不高兴：“我又不是逼他买的，骗他买的，是他家小孩自愿的。”周边的手机经营户都围在旁边，有的帮腔，有的看热闹。女老板的声腔也越来越大：“我哪里知道他是未成年人，以后我卖手机还要查看人家的身份证，看看他多少岁，我又不是开网吧的。”
执法人员及时指出手机店女老板她的错误：《民法通则》规定十周岁以上未成年人属于限制民事行为能力人，只能进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他行为须征得其法定代理人同意。手机价值2830元，并且手机显然也不是该年龄段小孩必须配备的生活用品或学习用具，因此购买手机的行为与其年龄、智力状态是不相适应的。同时，执法人员对店主的狡辩予以驳斥：12岁小孩的个头、语言、行为方式与成年人有很大的区别，非常容易区分。
在执法人员的教育下，店方终于承认销售行为有错，同意收回手机，退回手机款。孩子家长则对孩子的行为向店方表示道歉，对市场监管部门的调解表示感谢。执法人员提醒广大经营户，以后要避免此类情况发生，向未成年人销售手机必须得到其法定代理人同意，如有条件，保存好视频资料；家长今后要加强孩子的教育，不要让孩子轻易知道手机付款支付密码等信息。
来源：怀宁新闻玩网
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