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怀宁县12315成功调解一起净水机会销消费纠纷
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怀宁县12315成功调解一起净水机会销消费纠纷
新怀宁视界
2021-04-12
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导读:速看!
日前,安徽省怀宁县12315中心接到多起辖区马庙镇严岭村村民投诉,反映该村不少村民通过会销方式购买的净水机的
质量
有问题且价格偏高,纷纷要求商家退货,但商家不予理会,请求市场监管部门帮助维权。
接到投诉后,12315中心立即将该投诉交辖区市场监管所办理,执法人员当天和镇派出所人员一起到现场进行了调查取证,经调查了解:严岭村30多户村民均以1880元/台的价格,从
深圳
市康美腾科技有限公司的委托人“安徽中车汇通智能环保科技有限公司”业务经理处购买的康美腾牌净水机。村民称,几日前,村里突然来了一群人推销净水机,先后在村里办了五六场促销
活动
,通过免费发放一些日常生活小用品,村民们就这样在不知不觉中被忽悠高价购买了净水机。
随后,执法人员通过村民提供的净水机售后
服务
卡上的联系方式与该净水机售后人员、经销商取得联系,将消费者投诉事项予以反馈,多次与经销商沟通协调,并宣传了相关的法律法规,后经销商同意积极配合。第二天上午,执法人员组织净水机销售方以及32户购买净水机的村民集中到严岭村进行调解,双方经过多番沟通交流,最终达成了调解协议:经销商对30户要求退货的村民进行退货退款;对另外2户不要求退货的村民,经销商给予一定的经济补偿。双方对此调解结果均表示接受。此次调解,共为村民挽回经济损失6万余元。(安徽省怀宁县市场监管局 朱兴祥)
来源 | 中国质量报刊社
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【声明】内容源于网络
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