为做好“政策咨询综合服务”窗口建设工作，现就窗口相关工作提出如下制度与要求具体如下：
一、窗口地点
怀宁县政务服务大厅一楼30号窗口，窗口电话：0556-4633399
二、工作时间
上午8：00-11：30，下午14：00-17：30
三、工作职责
解答政策咨询,为企业和群众的政策咨询提供精准、便捷的综合服务。
四、工作要求
(一)文明服务。按照规定统一着装，做到仪表整洁、端庄大方。耐心听取并认真回答企业和群众“问政”“问策” “问事”等方面的问题，做到礼貌周到、用语文明。
(二)优质服务。对企业和群众的政策咨询，要高效利用各级各部门政府网站、问答知识库、政务公开信息资料等渠道和平台，及时给予解答和回应，较好发挥引导服务、解疑释惑、一次性告知等作用。
五、工作流程
可当场解答的咨询当场解答，可当场提供的政策文件当场提供；不能当场解答的，立即联系业务窗口负责人，由业务窗口负责人进行解答；疑难问题。
来源 | 怀宁县数据资源管理局、怀宁政府网
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