在新时代下，诚信运营已成为制约企业发展的关键，诚信力量是驱动企业发展的强力引擎。今年的3.15消费者维权日已经落下帷幕，但是捷途人对于“诚信为本，匠心品质”的追求还在持续。“坚守3.15精神，站在消费者的角度，将诚信与品质作为行业的通行证”，捷途的小伙伴们用行动诠释着这句话的意义。
落实工作，紧跟节奏
时刻保持质量意识
从今年年初开始，营销服务公司就针对各大区指标完成度、满意度弱项进行分析，并列出提升举措，全面梳理全国风险客户清单、风险市场问题，并进行任务分解，来保证客户遇到问题时可以快速处理，全力保证客户权益。时刻保持质量意识，并将其落实在工作中，周度例会，梳理项目完成情况，针对出现的问题进行及时通报，第一时间提出工作改进举措。
区域部署，实时追踪
确保客户权益不受损害
由质保部统一组织，质保、研发、捷途产品线、服务人员开展市场质量走访，与各地经销商当面会谈，协助、指导经销商处理各类质量问题，确保客户出现问题时能够第一时间解决，全方位的站在客户的角度考虑，确保其权益受到保护。
线下执行，层层推进，在一线保证质量
针对抱怨客户，大区及商家工作人员进行拜访、安抚及协商洽谈，处理抱怨问题，满足客户合理诉求，提升客户满意度。将客户的问题当做自己的问题，并将这类问题进行整理分析，确保同样的问题不会再次出现。
服务大区经理参与全国各地问题车展，第一时间内帮助客户解决车辆问题。虽然各大车展现场并未出现捷途车辆，但各位经理也通过观察认真他品牌问题车辆，来警醒自己任何工作都要以客户为中心，以诚信赢得客户信任。
加强自律，持之以恒，做匠心品质
3.15虽然已经结束，但是质量意识与匠心品质却需要每个员工谨记于心。公司高品质的产品与服务要靠全员的共同努力来实现，每个岗位的责任与义务都同等重要，只有把每一天都当作3.15，我们的产品、服务质量才能得到进一步提升。正如稻盛和夫所说的“动机至善，私心了无”。加强自律，持之以恒，坚持诚信为本，做匠心品质！
捷途企业文化小组 宣