导 读
相信很多人在网购选商品的时候，都会货比三家，搜搜销量、查查排名、看看好评，然后选择一个各方面指标看上去信价比高的产品。可是你知道吗，如果你只看这些指标，很可能就会掉进商家的陷阱，也就是说你信任的销量、好评这些指标都有可能是假的，因为在这背后有一个庞大的群体，他们在操纵着所谓的销量，他们就是职业刷手。
刷单，是店家付款请人假扮顾客，用以假乱真的购物方式，提高网店的排名、销量和好评来吸引顾客的一种不正当手段。而店家则按照商品价格及数量向刷单军团支付一定的佣金。对于不少网店来说，刷单已经成了他们快速成长的所谓捷径。
淘宝店家 小军：就比如说你新开一家网店，你没有销量，信誉。如果你想生存，那肯定得做点虚假交易。
据这位店家介绍，由于现在开网店竞争太激烈，不把销量好评刷上去，产品几乎卖不动。在这种情况下，尽管开网店的都知道淘宝天猫等平台在打击刷单这些虚假交易，但是大部分店铺却依然只能靠刷单生存，用他们圈内流行的一段话来说就是：“如果被查到刷单或许会死，但是不刷就只能等死。”
淘宝店家 小军：我经营这几年，再加上同行的交流，基本上百分之二三十都在这么操作。
刷单就滋生了大量的职业刷手，这些刷手有的是孤军奋战，有的是并肩作战，他们主要是通过QQ群或是其他平台等方式进行联系。
职业刷手：现在刷手很多，太普遍了，基本上全国都有。
这位刷手说，加入刷单组织之后，接活非常容易。一般来说，一个刷单的主持人一天至少能放出7000到8000单，一单的佣金大约在8到10块钱，费用由主持人和刷手平分。
职业刷手：特别好刷，一天挣个二百多块钱，应该是一点问题都没有。
据了解，目前网络上有上百家不同的刷单网站和社区，粗略估计，全国的刷单大军至少有上百万人。
2014年号称“刷单第一人”的葛峰就是轰动一时的极端个案。当时葛峰在网络上公开宣称刷单是暴富行业，在微博上晒法拉利，称“双十一”一天就刷出了一台法拉利。不过，葛峰的高调也很快引起了淘宝方面的注意，随后其几乎删光了所有关于刷单的微博、微信的内容。然而，刷单江湖却并未因为葛峰的隐匿而消失，而是以更快速度向前推进。那么，这么庞大的刷单组织，他们都是从哪里获得店家刷单的订单的呢？又是如何以假乱真来完成这些刷单的呢?
据了解，在这些大大小小上百家不同的刷单社区当中，最火爆的是一家叫QT的网络社区，这个刷单社区以高度保密性而闻名于刷手圈。当然，想要进去这些房间，成为一名职业刷手并不是一件容易的事。
首先，进入QT的每间网络房间都必须缴纳从9元到上千元不等的入会费，还必须有熟人推荐，认证的门槛严苛复杂。除此之外还必须仔细填写真实姓名、身份证、支付宝，居住地址必须精确到门牌，除入群QQ号之外还必须报备Q龄不低于3年的生活常用QQ号。平台方还要求上传身份证正反面照片、手持身份证视频。而卖家想进入QT平台放单也不是免费的，需要交纳相应的费用。
QT平台刷单审核主管：打好款截图，截到我QQ上就可以了啊。
相对于QT人工化的管理和操作，双赢网则更像是一个半自动化的刷单信息集散地，集合了QT、QQ等多个平台的刷单任务。卖家需要在双赢网上进行资金垫付，双赢网设定了每个任务的价位，刷手通过完成任务获得点数最终兑换现金。为了方便大家抢任务，网站还推出了任务卡。
知情人：任务卡可以让刷手更快地接到任务，也可以让卖家在发布任务后，能最快的有刷手响应。
相比于传统聊天群的刷单方式，刷单网站的各个环节都更加方便快捷。然而，这还不是最先进的。在手机的应用商店里，你只要输入“刷单”二字，很轻易的就能找到几十个专业的刷单APP。在这个叫小旺财的APP刷单工具里，服务对象包括淘宝、京东、美丽说、蘑菇街等等。
知情人：这个方式更高端、隐秘，传统的刷单都是人工手操作，要长时间坐在电脑前，而这个可自动操作。
店铺为了提高销量，雇人刷单；刷手为了赚钱，主动接单。针对电商平台的刷单，早已形成了一套成熟、完善的利益链条。但是无论是最初的刷单聊天室，还是最新的刷单APP，要想完成一个高度仿真的交易过程，都离不开最后一个环节——快递。那么，如何让一个刷出来的单有完整的物流信息呢？这时，一些小物流公司就扮演起了重要角色。
在杭州一些网店较为集中的区域，记者跟随一位网店店主进入了一家快递的营业网点。当记者提出要刷单的时候，这位负责人跟记者讲起了价钱。
快递网点经营者：刷单的啊，四块五的价钱可以接受吗？我们会帮你刷单，很安全的。
在另一个区域，记者一走进一家快递公司，就注意到了几个看上去没有装任何东西的快递信封。
快递网点经营者：对，这就是人家刷单的。到达站点自动会签掉的，四块钱。
当记者提出像这样刷空包有没有风险，这位负责人非常肯定的告诉记者：没有问题。
快递网点经营者：保不保险？保险。就像发实货一样发，一天都刷好几十，上百上千的都有。
为了彻底打消记者的顾虑，这位负责人表示，万一电商平台发现，他们还可以出证明。
快递网点经营者：我们有章子可以盖的，从没被逮住的。
据知情人透露，为了让交易看起来更真实，快递往往都是发出一个空的信封，表面看起来没有什么区别，但是快递公司都有自己的办法来区分。
知情人：为了区别，他会在上面盖个章，比如这个DS字样，就是刷单的意思。这样快递员就不会把他发给真实的消费者。或者是像这样的空信封、纸袋子，快递员一看就不会派件。
就这样，通过一连串看上去滴水不漏的造假，网店的交易金额在上涨，交易量随之激增，店铺也很快的在冲钻、冲皇冠。但实际上，在刷单店铺的这些光鲜亮丽的数字背后，并没有产生真实的交易，只是虚拟的数据在空转。
如今刷单的行为已经不仅仅是道德问题了，这种“虚假交易”，已经界定为违法违规。按照消法的规定，“刷单”属于虚假宣传行为，违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则；2014年3月15日开始实施的《网络交易管理办法》有明确规定，刷单这种虚假交易的做法属于不正当竞争，对消费者而言更是一种欺诈行为；从行政角度来讲，对不正当竞争的执法部门主要是工商部门，可以对此处以一万元以上、二十万元以内的罚款。
除了行政处罚之外，其他卖家也可以提起诉讼，追究侵权责任。也有法律专家指出，为刷单提供快递单号的公司或者个人，实际上是出售个人信息的行为，已经涉嫌触犯《中华人民共和国刑法》。但专家同时也指出，对于同样是帮助完成刷单行为的“空包业务”公司、网站，在我国现有法律、法规中对他们行为的法律和规定尚是一块空白。不过，目前商务部正在推进《中华人民共和国商品流通法商品流通法》的立法，并对刷单行为作出了明确规定。
商务部条约法律司副司长 陈福利：明确点出要禁止，另外发现后政府会介入，有相应的处罚金额。
其实，不仅是网购者对刷单恨之入骨，许多电商在谈及刷单时也是一脸委屈，如今酒香也怕巷子深了，刷单现象一方面给数据注水，另一方面降低了消费者对电商行业的信任，最终会对整个行业带来不信任感。这一现象的存在是不正常的市场现象，是基本秩序不健康的体现，而要构建健康的基础秩序显然不可能一蹴而就，法律的完善、对刷单产业链的进行严打只是其一，整个电商行业包括卖家需要从根本上意识到，刷单之祸不根除，终将反噬以评价为信任基础的线上交易体系。
（记者：韦静）
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