延时错时全面推行
——江西政务服务“不打烊”
作者 | 首席记者 谢永芳
从今年1月1号起，江西省政务服务系统率先向社会提供延时错时预约服务，也就是说，在中午、周末、节假日这样的特殊时间节点，全省各地各级办事大厅都有人值班。在刚刚过去的春节假期，全省各地的窗口值班人员平均每天处理了近万件业务。
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过年“不打烊”，每天办理业务9647件
“上班时间没空办事、下班时间没处办事”，这曾经是一个老大难问题。听说政务服务春节不放假，大年初三，南昌市民葛军抱着试试看的心态，来到南昌市不动产中心，和回来探亲的余先生一道，办理不动产所有权变更登记，10分钟不到，事情就办妥了。“放假办事，非常方便，而且排队的人少，就是辛苦他们这些人大过年加班了”，将心比心，葛军给了窗口办事员章楚云一个五星好评。
今年春节，“舍小家、为大家”放在政务服务系统工作人员身上，是句大实话。以南昌市不动产中心为例，春节期间，20多名窗口工作人员从“假日模式”切换到“值班”模式，每天从早上九点工作到下午5点，提供延时错时预约服务。
记者从省政府办公厅了解到，春节期间，全省各级各类办事大厅迎来办事小高峰，七天累计办理了67534件业务，平均每天9647件，业务类型包括不动产登记、户政、出入境、社会保障和公积金等等。据了解，一些地方还针对外出务工人员返乡这一特殊时段，制定出台了个性化服务举措，为喜庆祥和的春节增添了暖意。
02
建“五型”政府，力争满意度全国最高
“今天再晚也是早、明天再早也是晚”，这是现在江西政务服务系统的共识，这样严苛的自我要求，是开展延时错时预约服务带来的新变化。江西从具体细微的群众诉求出发，把延时错时预约服务作为推进忠诚型、创新型、担当型、服务型、过硬型“五型”政府建设的重要举措，作为全面深化“放管服”改革营造“四最”环境的关键一招，令人耳目一新。截至2月13号，今年全省政务服务系统已在非工作时间延时办理高频事项240654件，预约办理非高频事项5675件。
在目前全面实行延时错时预约服务基础上，下一步，江西将以“集中、精简、高效、便捷”为目标，完善政务服务机制，优化工作作风，创新务实工作举措，擦亮政务服务“不打烊”这块品牌，以便民利民惠民的更好政务服务保障高质量跨越式发展提速提质提效，努力让江西成为政务服务群众满意度最高的省份。
将心比心、换位思考，站在群众角度，思考问题、出台政策，为江西政务服务“从心”出发点赞！欢迎留言交流~
