
国家铁路集团有限公司日前表示,从1月20日起,在既有订票渠道基础上,铁路部门推出老年旅客电话订票服务。

购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内,距开车前3天及以上的老年旅客火车票,旅客可拨打铁路12306客服电话订票,并可选择线上或线下方式支付票款。该服务目前仅受理持第二代居民身份证的年满60周岁及以上的老年旅客订票业务,受理时间为每日8时至18时。通过电话订票时,需提报拟订火车票的日期、车次、席别、人数、支付方式等具体需求以及订票人的联系方式和身份信息。
12306客服中心受理后,将根据余票情况匹配老年旅客订票需求,如余票能够满足需求,将通过电话告知订票人,订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。

同时,(包装)团体票电话订票服务新增线上支付方式,订票成功后,铁路12306将给订票人发送包含支付链接的短信,订票人点击短信内的链接,根据提示填写所有符合要求的乘车人信息并支付票款,即完成线上购票,未在时限内支付票款的,订单将自动取消。
来源:央视新闻
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