政研成果∣关于中外合资企业开展青年志愿服务活动的分析- 大数跨境

福林频道

2016-05-05

导读：党的十八大报告指出：“社会主义道德建设的基本任务是全面提高公民道德素质。要弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，引

党的十八大报告指出：“社会主义道德建设的基本任务是全面提高公民道德素质。要弘扬中华传统美德，弘扬时代新风，引导人们自觉履行社会责任，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚，深化群众性精神文明创建活动，广泛开展志愿服务，推动学雷锋活动常态化。”青年志愿服务活动作为企业服务回馈社会、提升品牌、扩大影响力、团结凝聚青年职工群体和促进青年成长成才的有效载体，是促进企业和谐发展的有力助推器。

企业青年志愿服务活动概述及价值分析

一般认为，志愿服务活动是指参与人不受私人得益的驱使、不受法律强制，在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，遵从社会伦理和价值，贡献个人的时间、精神、才能和资源，为社会公众生活或其他社会成员提供无偿的、非盈利的、非职业化的有助于改进社会的公益性援助和其他帮助。常见的志愿服务活动有：服务需要帮助的弱势群体，如孤寡老人，残障人士，贫困、残障学童等；对受灾民众给予物质救济；对环保等社会公益领域的事务进行身体力行的实践和宣传等。

（一）志愿服务活动的特点

与青年人群特征高度契合。企业青年职工群体都是刚刚进入职场、进入社会，作为社会“新鲜人”，青年人在体现自身价值和寻求认同方面，有着更加迫切的需求。当然，青年人精力旺盛、可自主支配时间相对充裕，也是他们可以更多地承担志愿服务工作的客观因素之一。因而，无论是在世界范围还是在国内范围看，在青年人群中组织开展志愿服务活动，都取得了良好的成效。从实践来看，本人认为志愿服务活动与青年人群特征的高度契合主要体现在以下几个方面：

一是志愿服务丰富青年生活体验。在志愿服务的过程中，因为关注服务对象的需求、为他们协调资源、听取他们的意见与参照其他方面的最佳做法，青年志愿者眼界得以拓宽，站位更加高远，“小我”变成“大我”，这对于个人成长是一件非常有价值的事情。对于受助者的近距离交流，也使青年得以了解与自己有巨大现实差异人群的生活状态，启发激励青年珍惜生命、热爱生活。同时，志愿服务工作也能有效地帮助青年志愿者积累在团队管理、公共服务、组织动员等方面的经验。

二是志愿服务教会青年认识规则。志愿服务的特点之一，就是要先行投入并学会与人相处。在进行志愿服务前，首先要对服务对象的情况和需求进行了解，有些项目还必须先行接受必要的培训。在志愿服务过程中，需要青年志愿者在尊重的前提下，体谅服务对象的客观处境和心理特征，与服务对象进行平等的主动沟通，其后还要积极地付出努力，提供有效的服务和帮助。志愿服务的实践过程，使青年明白这样的规则，即在职场和其他社会生活中，先行投入和学会与人相处是获得广泛支持和响应继而达成预期目标的前提。

三是志愿服务帮助青年肯定自我价值。青年职工群体社会关系相对比较简单，参与志愿服务活动，有助于青年职工加深对社会的认识，扩大社交圈，建立多元化的社会关系资源，与价值观相对一致的人群建立友谊增进交流，进一步巩固健康、正向的人生观和价值观，增强社会责任感和公民意识。同时，通过志愿服务，使青年获得尊敬、认可和激励，从而增强青年在职场和社会生活的其他领域主动担责、积极作为的意识、信心和毅力。

（二）志愿服务活动的价值体现

志愿服务活动传递爱心，传播文明，发挥着改进社会及推动社会进步的重要作用。总的来说，它对于社会的价值体现在以下几个方面：

志愿者围绕广大人民群众普遍关心的生活、环保、交通、治安等问题，从点滴入手，从身边做起，做了大量看起来很平凡却很有意义的事情，让广大群众因志愿者的出现而减少忧虑，让全社会因志愿者辛劳付出而充满温馨，让祖国大家庭因志愿者的无偿奉献而更加富有凝聚力。在奉献爱心的同时，志愿者也传播了文明，传播了追求、责任和理想，传播了“爱心献社会，真情暖人间”的精神。这种“爱心”和“文明”最终会汇聚成一股强大的社会暖流，温暖着社会大家庭里的每一个人。

志愿服务活动正是鼓励越来越多的青年人参与到志愿从事社会公益和社会保障事业行业中来，让其从中获得或加强已掌握的学识和能力，更重要的是使其在服务社会的同时，培养形成一种奉献精神，使其更加积极地投入现代化建设的大潮中去，从而对促进社会进步起到一定的积极作用。

志愿服务还包含着“助人自助”的深刻互助精神。志愿者在帮助那些处于困难和危机中的人们的过程中，也以“互助”精神唤醒了包括受助者和旁观者在内的许多人内心的信心、力量、勇气和仁爱，在展现志愿者助人风采中起到示范和榜样作用。实践表明，通过志愿者的帮助，很大部分的受助者心灵得到支持，潜能得到挖掘和释放，从“由人助”转向“自助”。并且，曾经的受助者转变为志愿者的比例相当大。

青年志愿者在助人的过程中，也会同步收获个人的成长和个体价值的实现。随着社会经济的发展，人们会不断追求更高层次的需要。这其中就有理想的实现、自身价值体现的需求。一个人只有与社会、与他人相互作用，才能体现自己存在的价值，满足被别人尊重的心理。所以，志愿者关心他人、帮助他人、为社会做贡献，不仅能从中获得友谊、信赖，还能真正获得认同、尊重。助人的过程，是志愿者解决问题的过程，也是实现价值的过程。

企业青年志愿服务面临的问题

当前，志愿服务活动面临着发展瓶颈，主要表现为活动开展中存在着“高期望、低参与”“多被动、少主动”“单一化、临时性”等现象。很多青年员工渴望能更多地参与社会实践，在亲身面对、体验和感受的过程中增强对社会主义核心价值观的理解和认同，可现实中往往因为一些主观原因或客观原因，导致企业组织的志愿服务活动参与的人员不多。综合分析，企业青年志愿服务活动目前存在的问题有：

1、提供志愿服务的时间与志愿者的时间冲突，青年员工参与志愿服务与自己的兴趣不符，调动不起参与的积极性。

2、志愿服务意识不强烈，战略化程度不高，缺少明确的公益目标，公益行为仍停留在“做善事阶段”。

3、企业公益性投入与员工的结合度不够，使得员工的公益行为集中在捐款捐物的形式上。

4、青年员工的志愿服务持续性不强，更多的是“事件性”志愿服务。

5、在青年志愿服务的管理和决策中，领导层占主导地位，使得员工的参与度不高，情况恶劣的甚至导致员工抵触领导层决定的志愿服务。

福林气体公司青年志愿服务活动的探析

一个企业志愿服务的质量好坏与满意度，受到多方面因素的影响。从企业政策上来说，福林气体公司对于员工志愿服务是否扶持，扶持是否制度化，制度是否合理，是企业志愿服务能否顺利实施的前提。一些关键部门，比方说人力资源与工会能否协调得当，是企业志愿服务顺利实施的保障。从青年员工来说，员工志愿者承担的是“被号召、被组织”的角色，从志愿服务项目设计之初就没能参与到项目设计和政策制定中去，才使得员工往往对其有很大的抵触心理。另外，从受助群体来说，他们的满意度直接反映了志愿服务的效果，而让他们满意的前提是我们需要了解他们的需求。志愿服务的面很多，不能老盯着养老院、福利院，像支教、环保都要有人做，脱离需求的服务没意义。社会需求丰富多彩，缺的是发现需求的载体，缺的是把需求变成服务项目的机制。

根据志愿服务的特点，以及企业青年职工群体的特征和既往的实践经验，笔者认为，深化志愿服务活动，提升志愿服务活动成效，福林气体公司团总支及其下辖各支部需要在以下几个方面重点加强：

一是建立激励机制。志愿服务活动的参与者当然是从改进社会的目标和追求自我价值实现和精神满足出发的，但是为了维系长期的志愿服务热情，同时吸引更多的青年职工参与到志愿服务中来，公司需要在激励机制上进行必要的考虑，比如建立有广泛影响的志愿服务信息公布载体——志愿服务动态微博（微信），建立定期表彰和逐级推荐制度等。

二是活动时间的统筹。志愿服务活动通常是利用员工的休息时间开展的，考虑危化品生产企业的上班性质，必须统筹安排倒班员工的休息时间。笔者查阅过的资料显示，微软公司实施的一项制度，每年向所有正式员工提供3天的带薪“志愿者服务假”，目的是鼓励员工积极参加志愿者活动，这项制度可供福林气体开展青年志愿服务活动借鉴参考。

三是完善活动组织。当前，客观讲志愿服务在一定程度上存在着“一阵风、形式化”的情况，公司团组织应认真建立志愿服务活动的组织和指导工作机制，使青年服务活动有序开展、规范组织、不断创新。在策划阶段，增强工作的计划性、系统性和连贯性；在执行阶段，对于受助对象和志愿团队自身的突发状况有充分的应对准备；在项目结束后，要重点完成好项目成果受助者评价以及自我评价，从而汲取经验，不断改善。

四是促进广泛参与。要把每一个志愿服务项目都视为弘扬志愿精神的载体，通过有效的宣传和发动，唤起更多人的情感共鸣，创新动员方式。要注重在活动开展中体现志愿精神价值，增强志愿活动参与者的认同感、归属感和凝聚力，普及和构建志愿服务文化。公司团组织可通过科学组织，将青年志愿服务活动与原有“岗位学雷锋”、“青年文明号”、“五四红旗团组织”等有机结合起来，整合资源，共享经验和成果，增强团队内部的凝聚力和团队间的协同合作。

党的十八大提出，“要加强社会主义核心价值体系建设。倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善。”广泛开展志愿服务活动，是对十八大要求的积极呼应。企业志愿服务活动作为中介载体，有助于社会与企业及个人之间的联系，青年志愿服务活动在开展的同时，也在向社会弘扬一种“奉献、有爱、互助、进步”的志愿者精神。我们相信，福林气体公司青年志愿服务工作必将随着企业的发展及各项制度的愈加完善，通过公司团员、青年员工的不懈努力和热情参与，取得更好的发展。

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