【管理提升】我有小宝书

早在2018年9月，动力推进部推进装置科发布了《推进装置科工作手册试行版》，指导全科职工开展具体业务工作。经过1年多时间的实践运行，全科职工获益良多。遇事查查手册，不用再到处问人，节省了时间，提高了工作效率。试行版也有不少缺漏问题，在试行版运行一年多后，推进装置科对手册进行了修订，推出了《推进装置科工作手册1.0版》。

手册的内容涵盖了人力资源、宣传工作、采购、设计开发流程、质量全过程追溯、装备生产监造、装备交付、不合格品处理、售后服务、档案管理、出差报销流程、科组会议要求等方方面面，把各项流程细节化、人员固定化，很多流程用流程图表示，重点突出，同事们遇到问题时翻翻手册就可以解决大部分问题。

外场服务期间，遇到技术问题需要支持，服务人员只要翻翻手册就可以准确找到主管设计师的姓名、联系电话；在现场设备监造，需要完成哪些检查、填写哪些表格，手册上也有一一写明；售后服务期间，要填写什么记录、服务过程中的用语、服务纪律都有详细说明；会议管理方面，对组织会议的主题、会议通知、会议材料准备、会议记录、会议结论的落实均进行了规定，提高了会议效率；经营管理方面，规范价格谈判流程，确保合规合理有序有效……真的是做到了“宝书在手，锦囊全有”。