漫漫售后路
平凡铸不凡
在七〇四所衡拓液压公司，有这样一群人，他们随时待命、及时响应，无论是在酷热骄阳下、严寒暴雪里、还是在尘土飞扬的戈壁滩上，总会第一时间奔赴现场，争分夺秒为客户排忧解难。他们用无声的力量，奏响了一曲曲不平凡的奋斗赞歌，走出了一条条不平凡的保障之路。
2023年年底，衡拓液压接到客户售后请求，需要开展系统普查并采取临时措施。这个售后任务的体量非常巨大，涉及范围也十分广泛。衡拓液压多名外场服务人员日夜兼程、千里奔赴，马不停蹄地各地辗转、争分夺秒地抢抓进度，最终在一个月内圆满完成了此项售后保障任务。
对于外场服务人员来说，这种情况早已司空见惯。高温时，试验机内部湿热难耐，为确保几轮试验不间断、试验数据不遗漏，他们钻进去收集数据，一干就是几个小时，工作服干了又湿、湿了又干，留下一圈圈白色盐渍；严寒时，遇多日大雪、现场温度低至-20℃。进行液压系统检测时不能戴手套等保暖装备，手、耳朵、脸颊冻得几乎要开裂，但为了保障试验顺利开展，他们甘愿承受这份寒苦；进行系统普查时，临时措施实施不方便，空间有限不便观察，只能用反窥镜。反窥镜在风沙裹挟下直摇晃，而为了观察更准确，又不能带防风镜，一场普查下来，眼睛已是红血丝密布……除此之外，缺乏生活物资、舟车颠簸、高原反应、睡眠不足、体力剧降等等，也都是挑战。然而，这些困难在售后保障任务面前都显得微不足道，他们仍旧坚持提前到岗，勤勤恳恳、尽职尽责，深入现场、争抢工期，为售后保障工作竭尽全力。
每一次保障服务的顺利完成都是对七〇四所品牌形象的提升，每一个售后问题的及时解决都是对七〇四所人优秀风貌的诠释。正是在这种吃苦肯干、不轻言放弃精神的指引下，他们一步步走得扎实坚定，为向客户提供最优质的服务保障奠定了牢固的基石。向他们致敬！
来稿 | 衡拓液压 杨蕾
责编 | 张涵頔
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