海拉尔发布新冠肺炎疫情期间沐浴行业经营服务指引
按照呼伦贝尔市委市政府、海拉尔区委区政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控及有序复工复产工作部署，为做好沐浴行业疫情防控，保护消费者与从业人员健康安全，满足市民生活服务需求，制定本经营服务指引，适用于海拉尔区沐浴行业企业及其门店。
一、平稳有序开展经营
1.沐浴企业要根据市及区级商务部门、疾病预防控制中心发布的有关防控指引，做好门店和员工防控方案、应急预案，并对上岗员工进行培训。要按照属地要求满足疫情防控条件后方可对外营业。
2.各经营单位应以门店为单位，准备口罩、医用消毒水、洗手液、测温枪等防疫防护用品。
3.各经营单位要做好员工防护知识培训，咳嗽等症状及与潜在风险人员密切接触的工作人员应及时隔离。如发现疑似或确诊病例，应及时向疾控部门报备。
二、员工管理
4.员工返岗复工需要通过全区一体化在线政务服务客户端“蒙速办”APP或呼伦贝尔市“健康呼伦贝尔”公众号进行“健康卡”申领。“健康卡”的二维码共分为红色、黄色、绿色三种类型。员工持“绿码”的，测温正常后（必要时验证“人码一致”），可正常上岗；持“黄码”“红码”的，必须按照防疫相关要求严格管控，直到转为“绿码”后才可正常返岗。员工应据实填写健康信息，如发现有谎报行为，将依法依规追究其相应责任。因特殊情况无法通过网络平台获取“健康卡”的，可凭原有通行证、隔离证明等有效证件通过人工核验并经体温测量正常上岗。
5.员工通勤途中应佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩、手套，途中尽量避免用手触摸车上物品。
6.所有员工每天进入经营场所（工作区域）前，应检测体温，体温正常可入内工作，并进行洗手消毒。
7.员工上岗必须佩戴口罩，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后洗手，接待顾客应双方佩戴口罩。摘口罩前后做好手部卫生，废弃口罩放入指定废弃口罩垃圾桶内。每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理，尽量使用带盖垃圾桶。员工之间或员工与客人交谈沟通应保持1米以上安全距离。保洁人员工作时须佩戴一次性橡胶手套，工作结束后洗手消毒。
三、经营服务管理
8.顾客应持申领的“健康卡”、佩戴口罩进店，配合体温检测。体温超过37.3℃时，应要求顾客离店并建议就医检查。
9.营业期间严控入店人数，尽量采取预约制服务，避免人群聚集。
10.各经营单位应对服务设备和设施在常规消毒清洁的基础上增加消毒的频次，所有的用品包括餐具、客用浴服、毛巾、洗浴按摩用具应一客一消毒，必要时可使用一次性消耗品，鼓励客人自带用品。
11.疫情期间可减少服务类目，需长时间在密闭空间操作的助浴、按摩等服务类目，可酌情暂停，尽量避免客户长时间逗留。服务过程中，应减少与顾客交谈。
12.必要时，可适当缩减营业时间，但应在明显位置张贴公告，告知消费者。整个服务过程中，对防疫的特殊要求要向客人做好告知和解释工作，请客人给予理解。
四、设备及环境管理
13.各经营单位每日须对门厅、楼道、操作区域、电梯、楼梯、卫生间、电梯空间等公共部位进行消毒，使用喷雾消毒两次，根据情况可适当增加到四次。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。
14.加强对客用设施、按摩器具及座机电话等店内设施消毒，每客一清洁，75%酒精擦拭两次。
15.保持经营场所空气流通，空调房间保持新风系统正常运作，重点加强空调及新风系统的消毒、维护和管理。中央空调系统风机盘管正常使用时，定期对送风口、回风口进行消毒。
16.要单独设置隔离留观室。
五、信息报送要求
17.工作人员要高度负责,交接班时要做好工作交接，确保工作，信息无缝对接。完善信息收集报送渠道，保证信息联系畅通。
违反上述规定的，公安机关将根据《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律规定从严处理。
本通知自发布之日起施行，疫情防控结束后自行终止。
海拉尔区商务局
海拉尔发布新冠肺炎疫情期间宾馆酒店行业经营服务指引
按照呼伦贝尔市委市政府、海拉尔区委区政府关于新型冠状病毒肺炎疫情防控及有序复工复产工作部署，为做好宾馆酒店行业疫情防控，保护消费者与从业人员健康安全，满足市民生活服务需求，制定本经营服务指引，适用于海拉尔区宾馆酒店行业企业及其门店。
一、防疫物资准备
各宾馆要准备必要的疫情防护用品，建立体温登记、消毒和垃圾处理制度。防护用品应建立台账，明确采购时间、地点、数量、供应商等信息。
二、从业人员管理
1、各宾馆酒店要严格管理从业人员，各宾馆酒店对返岗人员要做好排查摸底，建立返岗员工“花名册',“一人一档'从严管理。员工实行每日健康监测制度，建立员工体温监测登记表，若发现发热乏力干咳及胸闷等症状时不得带病上班，应做好相应防护后及时就医。
2、员工返岗复工需要通过全区一体化在线政务服务客户端“蒙速办”APP或呼伦贝尔市“健康呼伦贝尔”公众号进行“健康卡”申领。“健康卡”的二维码共分为红色、黄色、绿色三种类型。员工持“绿码”的，测温正常后（必要时验证“人码一致”），可正常上岗；持“黄码”“红码”的，必须按照防疫相关要求严格管控，直到转为“绿码”后才可正常返岗。员工应据实填写健康信息，如发现有谎报行为，将依法依规追究其相应责任。因特殊情况无法通过网络平台获取“健康卡”的，可凭原有通行证、隔离证明等有效证件通过人工核验并经体温测量正常上岗。
3、所有员工上班期间应佩戴口罩，做好个人防护。工作服保持清洁卫生,保持个人卫生、勤洗手，废弃口罩应统一回收，消毒后作为生活垃圾处理。
4、员工通勤途中应佩戴口罩，尽量不乘坐公共交通工具，建议步行、骑行或乘坐私家车、班车上班。如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩、手套，途中尽量避免用手触摸车上物品。
5、各宾馆要组织员工开展必要的疫情防护培训。要求落实日常体温监测制度、日常消毒制度，培训发现体温异常人员时的应急处置程序等内容。
三、场所设施清洁消毒
l、复工前，对宾馆酒店各场所进行一次全方位的清洁消毒。清洁剂建议:含氯消毒剂(符合国家消毒标准要求)、75%酒精等。
2、日常清洁和预防性消毒措施
严格按照卫生防疫部门有关要求做好各项卫生防疫工作，严格执行日常消毒制度，对酒店大堂、前台接待等人员聚集的区域每日至少进行3次消毒操作，对房间每日至少进行1次消毒操作。加强宾馆后台操作区域等关键场所的卫生管理，增派保洁人员，加大通风、清洁、消毒频率，重点对电梯间、楼梯间、卫生间、门把手等重点部位进行持续性消杀处理，同时对地面、墙壁、公共用品用具等进行预防性消毒。公共用品用具严格执行一客一换一消毒。
①地面、墙壁
配制浓度为1000mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%—6%，配制时取1份消毒液，加入49份水)。消毒作用时间应不少于15分钟。
②桌面、门把手、水龙头等物体表面
配制浓度为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)。作用30分钟，然后用清水擦拭干净。
③餐(饮)具
煮沸或流通蒸汽消毒15—30分钟；也可用有效氯为500mg/L含氯消毒液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入99份水)浸泡，作用30分钟后，再用清水洗净。
④毛巾、浴巾、床单、被罩等织物
配制浓度为250mg/L的含氯消毒剂溶液(配制方法举例：某含氯消毒液，有效氯含量为5%，配制时取1份消毒液，加入199份水)。浸泡15—30分钟，然后清洗。也可用流通蒸汽或煮沸消毒15分钟。
⑤卫生间
客房内卫生间每日消毒1次；客人退房后应及时进行清洁和消毒；公共卫生间应增加巡查频次，视情况增加消毒次数。卫生间便池及周边可用2000mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟。卫生间内的表面以消毒手经常接触的表面为主，如门把手、水龙头等，可用有效氯为500mg/L～1000mg/L的含氯消毒剂或其他可用于表面消毒的消毒剂，擦拭消毒，作用30分钟后清水擦拭干净。
⑥拖布和抹布等清洁工具
清洁工具应专区专用、专物专用，避免交叉污染。使用后以有效氯含量为1000mg/L的含氯消毒剂进行浸泡消毒，作用30分钟后用清水冲洗干净，晾干存放。
⑦注意事项
以清洁为主，预防性消毒为辅，应避免过度消毒。针对不同消毒对象，应按照上述使用浓度、作用时间和消毒方法进行消毒，以确保消毒效果。消毒剂具有一定的毒性刺激性，配制和使用时应注意个人防护，应戴防护眼镜、口罩和手套等，同时消毒剂具有一定的腐蚀性，注意消毒后用清水擦拭，防止对消毒物品造成损坏。所使用消毒剂应在有效期内。
3、加强日常健康防护工作
①在醒目位置张贴健康提示，并利用各种显示屏宣传新冠肺炎和冬春季传染病防控知识。
②保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。
③洗手间应保持清洁，提供洗手液，并保证水龙头等设施正常使用。
④各类垃圾要分类收集，定点存放，全程消毒，做到日产日清。增设有害标识垃圾桶，用于投放使用过的口罩。
⑤公用物品及公共接触物品或部位要加强清洗和消毒。
⑥在前台和餐厅采取分流措施，减少人员聚集，取消室内外群众性活动，降低交叉感染风险。
四、住宿接待管理规范
1、在宾馆酒店入口处设立体温监测岗，对宾客进行体温测量，必要时进行复测。对有发热(体温超过37.3℃)、干咳等可疑症状的宾客，应建议其到就近发热门诊就医，并向疾控部门报备。
2、严格执行扫码进入的规定。张贴“健康呼伦贝尔”公众号二维码，所有人员扫码后方可进入店内，并安排专门人员引导、辅助不会操作人员进行登记。
3、各宾馆要详细登记入住人员信息，主要包括:身份证信息、入住时体温、联系电话(除本人外再留1名家属电话)、到达日期、来自何地、乘坐何种交通工具、途经何地、是否去过疫区、计划住宿天数、计划离开日期、离店后去向等。登记信息要全面、准确反映外地人员的状况。要特别关注来自或途经疫情高发区的客人。对入住期间出现发热、干咳等可疑症状的宾客要协助其及时就近就医，并向疾控部门报备。对隐瞒、谎报、漏报相关信息的，由公安机关追究相关法律责任。
4、严格执行入住人员体温监测制度，做到入住、离店都有体温登记，对未离店客人每日至少测量2次体温。
5、宾馆要设立隔离观察室，发现体温异常的客人或工作人员时，配合相关部门做好体温异常人员的交接，对其入住房间、接触物品严格进行消毒，并按要求做好密切接触人员的隔离观察等工作。对入住时体温异常的客人，不能简单采取拒绝入住的方式，要及时报告相关部门，防止病源扩散。
6、做好健康宣传工作
①告知宾客服从、配合宾馆酒店在疫情流行期间采取的各项措施。
②要告知宾客如出现发热、乏力、干咳等可疑症状时，应尽快联络酒店工作人员寻求帮助。
③在人员较多、较为密集的室内公共区域活动时，要提醒宾客佩戴口罩。
④提醒宾客注意保持手部卫生，不要触碰口、眼、鼻。接触口、鼻分泌物和可能被污染的物品后，必须洗手，或用免洗手消毒剂消毒。
⑤尽量避免乘坐厢式电梯，乘坐时要提醒宾客佩戴口罩。
7、整个服务过程中，对防疫的特殊要求要向客人做好告知和解释工作，请客人给予理解。
五、信息报送要求
工作人员要高度负责,交接班时要做好工作交接，确保工作，信息无缝对接。完善信息收集报送渠道，保证信息联系畅通。
违反上述规定的，公安机关将根据《中华人民共和国传染病防治法》《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律规定从严处理。
本通知自发布之日起施行，疫情防控结束后自行终止。
海拉尔区商务局