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产品是什么？每个人的定义不一样。
即使同一个产品，对不同的人来说，可能也完全不一样。
产品是满足客户需求的载体。开发好产品，才能营造好市场，取得大丰收。
星巴克在卖什么？
我不在办公室,就在星巴克；我不在星巴克,就在去星巴克的路上。
在过去的三十多年中，全球最成功的休闲商业，莫过于星巴克了。从1992年登陆资本市场，星巴克至今已经在全球开发了16000多家连锁店。
一杯咖啡居然蹿红全球。星巴克到底卖什么？
洒落在城市街道拐角，空气里弥漫着咖啡的香浓。这是上班族和小资的熟悉空间，还是熟悉的味道、熟悉的音乐，空气里散发着星巴克的空气。对面高楼大厦里的白领们，每天都会在繁忙的工作间隙，来这里呆上一会。不仅仅为了那么一杯咖啡，而是要的一种存在感。
星巴克把这种定位，叫做“独立于家庭和工作的‘第三空间’”。这个定位能让顾客感到放松，安全，有归属感。
星巴克到底卖什么？卖的一种基于星巴克文化的完品。这星巴克，完品＝星巴克咖啡+星巴克体验+星巴克品牌文化，这就是星巴克的第三空间。
从卖货，到卖卡，到卖模式
一部手机，如果把它当作打电话的工具去卖，你现在可能卖不到一百块钱。如果你把它定义为一部上网工具，你可以卖到上千元；如果你贴上iPhone身份，这可以卖到六千元，还会引发大家追捧。
这就是产品的创新。
聚成，曾经是一家公开培训课程销售商。在其网站上，兜售着几百门企业管理课程。按照企业培训行业的惯例，一般培训业务员一门课程一门课程向客户进行推销，从事这样工作的全国有上万个机构、数几十万员工，同质化竞争也异常激烈。为了应对同质化，聚成重新定义了产品：将几百门课程进行打包，捆绑销售，推出了“聚成学习卡”。学习卡分为几种系列，购买一张学习卡需要投资从几万元到十几万；成为会员后，企业可以按照人次派遣员工参加学习；学习卡大大降低了企业参加公开课的成本。
从卖课程到卖学习卡，这就是产品创新。这种产品创新，重新优化了企业商业模式，从销售无形产品，升级为销售有形卡，大大降低了企业招募员工的要求，让高中生都可以去卖价值几万到几十万的产品，降低了销售成本和渠道开拓成本。聚成，曾经一度在短短的几年，迅速发展到全国。
这就是产品创新的力量。
安利，在卖什么？卖的是保健品、美容、护理品吗？
No，安利卖的是创业机会！
在全球，有很多家庭妇女和男子，他们不满足于每天朝九晚五的上班生活，宅居在家并渴望创业致富。安利，致力于为这样的群体提供事业机会，发展其为自己产品的代理商。在中国，这样的群体大约有2-3亿人，他们可能失业在家，或已退休，或正在上班又想兼职一份工作，以赚取更多财富。以“事业机会”发展这样一个庞大群体为其分销商，这是绝妙的主意。这些兼职大军，自己要销售安利的产品，这本身是一个庞大消费市场，同时，利用他们进行销售产品，这又是一个庞大的代理渠道。这就是直销的魅力。
众筹卖什么？卖参与机会。
对一些人来说，能够有机会参与一项事业，这种参与带来的快乐，非金钱能比。众筹为他们提供了这样一个机会，按照兴趣共同集资来做一个不求回报的冒险。这是一种新的商业模式。
ZARA为什么不怕天猫电商们？因为ZARA卖的不是衣服，而是一种快时尚。
从品类创新开始
产品创新，始于品类创新。
每一位品类创新者都是营销家。乔布斯就是品类创新家，他推出当代最伟大的产品：iMac、iPod、iPod nano、iTunes、apple商店（store）、Macbook、iPhone、iPad、App商店和OS X Lion、皮克斯动画电影，重新定义了七个领域的品类：个人电脑、动漫电影、唱片、移动通信、平板电脑、零售和数字出版。他因此得以与爱迪生、福特、迪斯尼一起，跻身于美国有史以来最伟大的创新者之列。
在线旅游这几年蓬勃发展，就连马云最近也挤进来、推出了“去啊”。为什么在线旅游火爆起来了？除了老百姓在生活富裕后，消费由吃穿升级为体验消费后的巨大需求，还遇旅游产品的创新。在线旅游产品不同于旅行社的标准化产品，而是一种消费者自助定制的服务。让游客自助选择旅行产品，本身就是让游客自主开发和定制旅游体验，这是一种品类创新。
在线旅游不同于传统旅游。
品类衰败，品牌和产品也随之消亡
柯达与传统影像业的消亡
柯达，曾是影像行业的百年霸主，一度拥有全球40%的市场份额。互联网时代的来临，人们更加热爱数码摄影市场，整个胶卷影像市场萎缩，柯达未能及时转型，于2012年申请破产保护。
iPhone的崛起与诺基亚、摩托罗拉的衰败
诺基亚、摩托罗拉、爱立信，这些曾经称霸通信电子几十年的大品牌，最终陆陆续续推出了个人通信市场的历史舞台。这意味着一个时代的衰亡，一个互联网通信时代的来临。iPhone就是这个新时代的品类代名词。
电脑整体市场正在衰败，台式机的衰退更快。这也许是联想、惠普、戴尔、宏碁这些老牌电脑商的危机。
随着电商的崛起，全球零售业受到巨大冲击。对于中国的传统零售商来说，这意味着一次前所未有的挑战。像家乐福、华联超市等这样的传统零售商，必须实现快速转型才能避免厄运。一种新的零售模式正在来临。
从产品创新到商业模式创新
好产品不一定能够卖得好。产品创新一定要和商业模式创新结合在一起。
对于用户来说，百度的产品就是搜索，服务就是快捷、准确告诉答案。这样的海量服务居然是免费的，每天数亿次搜索是多么的庞大。在百度推出之前，假如你查资料，无论是电话114，还是去图书馆，都是有成本的。十多年前，我在路边问路，居然修自行车的要问我收一元钱。这就是传统的思维。
百度靠什么盈利呢？紧跟着服务创新就是广告产品创新。和门户网站的视觉展示广告不同，百度提供的是竞价广告，而这种广告只有用户搜索相关信息时才会出现，这是有别于传统广告不类是否有人看都收费的模式的。
奇虎360也是靠着免费模式颠覆了杀毒市场，逐步占领了互联网安全品类。
呷哺，开创了小火锅，重新定义了餐饮连锁业态。过去，我们吃火锅必须大家约着一起去，如果你一个人去吃火锅，就有点不合适了，一份火锅料昂贵的让你望而却步。以呷哺为首的时尚小火锅的出现，在产品多个领域进行创新，保证了在火锅料、桌椅、菜品种类和服务聚焦于“小”，开创了小火锅新时代。
亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，一直以创新著称。随着人们越来越习惯数字阅读，亚马逊推出了Kindle阅读服务。Kindle是由Amazon设计和销售的电子书阅读器及服务平台，你只要花500元就可以拥有一台iPhone6plus大小的电子书阅读器，你可以在线购买价格只有几元钱的电子书，方便你随时随地移动阅读。依托于亚马逊强大的内容分销平台，未来Kindle将成为亚马逊增长最快的数字阅读品类。
这就是产品创新！
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