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事发宿松:接到这样的“停电报修”电话,立即拉黑

事发宿松:接到这样的“停电报修”电话,立即拉黑 宿松都市网
2021-06-08
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导读:5月12日上午10点半,一名自称姓万的先生拨打供电服务电话,反映安徽安庆市宿松县复兴镇占峦村五丰组客户方友林



5月12日上午10点半,一名自称姓万的先生拨打供电服务电话,反映安徽安庆市宿松县复兴镇占峦村五丰组客户方友林家中电表烧坏。

 接到抢修指令后,宿松供电公司复兴供电所员工贺文耀和同事立即带上工具前往占峦村抢修。到了客户家才发现,方友林正在家悠哉地跟着电视机学唱黄梅戏呢。

“咦,怎么回事?你不是让人打电话报修说家里的电表箱打火停电了吗?”“啥?我家没有停电呀,我也没让人打电话。”方友林一头雾水。

检查确定方友林家用电正常后,贺文耀再次联系了万先生,但对方只说是方友林的朋友,经过他家时发现电表打火,却描述不出准确报修位置。这时,贺文耀注意到万先生不是本地口音,电话号码归属地显示是江西。在贺文耀提出让方友林和他说几句话时,对方却借故在开车匆忙挂断了电话。

为了保险起见,贺文耀和同事又仔细检查了方友林家中的电表箱及用电线路,确定一切正常后才离开。

中午1点,贺文耀再次接到万先生的电话。对方解释说,刚才不方便接电话,还一直询问方友林的家中有无在外读书的子女、用电户号及家庭成员等信息。贺文耀拒绝回答并将此事报告了复兴供电所所长何招力。

会不会是电费诈骗或者是通过供电员工套取客户信息实施诈骗?何招力立即安排贺文耀再次前往方友林家。“方先生,这个万先生会不会是骗子?他一直要你的电费户号和家庭信息。”“啊!谢谢提醒,你们没告诉他吧?”“没有。我们是有纪律的,不得对外泄露客户的个人信息和商业秘密。您放心!”

“接到有关电费的电话,您就直接和我们联系。”除了留下客户经理的联系方式,贺文耀还向方友林介绍了预防电费诈骗的相关知识。

一场虚惊后,方友林拨打了供电服务电话,对供电员工保守客户个人信息提出表扬。(沈新荣)




来源:电网头条 沈新荣
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