利用格式条款侵害消费者合法权益违法行为，突出旅游、教育培训、体育健身、互联网平台等重点领域；
侵害消费者个人信息违法行为，重点查处线下经营主体未经消费者同意，收集、使用消费者个人信息等违法行为；
在提供修理、加工、安装、装饰装修等服务过程中侵害消费者合法权益违法行为，重点查处经营者谎报用工用料，故意损坏、偷换零部件或材料等违法行为；
不履行“网络购买商品七日无理由退货”相关义务违法行为，重点查处网络商品销售者违反规定，擅自扩大不适用七日无理由退货范围等违法行为；
故意拖延或者无理拒绝消费者合法诉求违法行为。