县委常委、副县长余金苗带队参加市12345热线“民呼我应”接听活动- 大数跨境

宿松都市网

2024-11-25

为切实做到“民有所呼、我有所应”，提升12345热线服务质效，11月21日下午，县委常委、副县长余金苗带队前往安庆市12345政务服务便民热线中心参加“民呼我应”接听活动。县农业农村局、水利局、住建局、数据资源管理局等相关部门负责同志参加。

　　接听活动前，市数据资源管理局就如何进一步强化举措做好12345热线工作同宿松县相关负责人进行了探讨交流。交流结束后，余金苗来到接听席接听热线。本次共接听群众热线电话22起，现场答复处办7件，登记转办15件。主要涉及道路建设、劳务欠薪、城乡低保、医疗保障、运营资质、土地确权、渔民安置、杆线迁移等领域。接听过程中，余金苗耐心听取每一位来电群众的诉求，详细询问情况，能够当场答复的，现场予以答复；需要进一步核查的，详细做好记录，当即交办给有关职能部门跟进落实。

　　余金苗强调，12345便民服务热线是社会问题和民生诉求的集中反馈窗口，是群众与政府之间沟通的桥梁纽带。各有关职能部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，增强责任感、使命感，认真对待群众反映的问题，及时响应处理群众合理诉求，将热线工作做稳做实。要突出问题导向，用心与群众沟通交流，及时了解群众急难愁盼之事，切实为群众办实事办好事，提高热线办理质量。要坚持举一反三，从实践中检视问题，明确工作重点方向，推动从解决“一个问题”到解决“一类问题”，不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。

|来源：宿松县数据资源管理局作者：齐永恒

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