供应链管理已成为企业生成和发展的关系,话说只有供应商有肉吃,企业才有汤吃,讲讲我司日韩系客户对我司的管理。(我司主要产品为电子包装材料,但我司客户部分却是世界五百强),在客户眼中,供应商管理是企业的第三利润来源.
首先是对供应商的选定:
①、尽可能选定有“客户至上”理念的企业;
②、选择的质量管理体系认证的公司;
③、会与供应商身份证合约,主要是为了让供应商了解客户的要求;
2、制定品质目标
在制订品质目标时会与我司进行商讨,将他们公司最大能接受的不良率告之,签订品质目标后,客户每月会对品质目标进行统计,未达时,要求我司进行检讨,也会到我司生产进行原因,寻找正确的原因。
3、品质问题讨论会
当发生重大品质问题,或对方客户投诉时,我司开会检讨,先成立小组,进行原因分析、效果确认,必要时到客户端检讨。当问题还未解决时,客户会派品质小组到我司现场指导,共同完成品质问题。
4、经常性的沟通
我司每二月或季度组织一次公司班组管理人员到客户端进行参观,不是单一的品质交流和管理层的交流,更多的是员工级的交流,去年我司与客户建立了快乐班组活动,还有携手五水共治,共享碧海蓝天、户外活动等。
5、供应商的辅助
客户每年对我司制订辅导计划,按计划到我司现场进行培训、课题研讨。把他们好的管理理念带给我们。
6、品质改善计划
每年要求我司提出品质改善计划,按计划周期回复给客户,当客户不认可时,客户也会到我司现场指导。
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