根据往年的情况，“双十一”期间，是“冒充客服赔偿退款””取消VIP”以及“中奖免单”“刷单返利” 等类型诈骗案件的高发时段。从10月中旬开始，“冒充客服类”诈骗已经呈现出上升趋势。南京警方提醒广大市民：网购狂欢之后，千万别让骗子“狂欢”。
10月底，南京市民石女士接到一个自称“快递员”的电话，对方称因快递员的失误将其包裹丢失，现要对其理赔。石女士按要求下载某会议APP，对方称要将银行卡内的余额全部转出才能理赔成功，后会对其返还。石女士信以为真按对方要求操作，等了快一周，石女士发现钱并未返还，对方也失去了联系，这才意识到被骗，共损失1万4千多元。
11月初，市民丁女士接到一个自称“某宝客服”的电话，对方称因操作失误将其划为代理商，如不取消该业务，每月会产生扣费。丁女士信以为真，同意配合取消业务，对方称要对其名下账户进行安全冻结，让其转钱至指定的银行账户进行身份验证，称之后钱会原路返回。丁女士向多个指定账号共转账108万元后发现被骗。
11月中旬，“双十一”刚过，市民李女士接到电话，对方称李女士两天前网购的电饭煲有质量问题要对其进行理赔，并将其拉入“理赔QQ群“，群内客服给李女士发来了一个二维码，李女士扫码之后账户就多出500元。但客服声称赔偿金额是200元，李女士需要返还多出的300元，随后对方以未收到300元需增容再进行返还为由，诱骗李女士连续转账，共骗走20万元。
在此类“冒充客服诈骗”中， 不法分子冒充电商平台或物流客服，假借事主所购商品出现质量问题、快递丢失、或误加入了贵宾服务每个月扣钱等由头，称可以提供退款、取消扣款功能等，诱导事主进行点击链接、扫二维码、开通屏幕共享、向指定帐户转帐等操作，并进而骗取钱财。
警方提醒：00或+号开头的电话号码均来自境外，基本都是诈骗电话，不要接听；遇到网购中的售后服务问题，应主动联系官方平台上的客服进行核实，那些自己找上门提供赔偿或服务的“好心客服”十有八九都是骗子。
当然，除了“假客服”，还有几种骗局也需要警惕：
1 、以“预售”为诱饵植入木马，这种包含木马的链接，如果点开了，病毒就会植入手机窃取用户信息，甚至能快速盗走你账户内的资金。
2、伪“红包”骗局。有些红包点击领取时需要填写个人信息，或者跳转到不明网站，此类红包的目的很可能是获取个人信息，或通过钓鱼网站窃取银行系统随机发送的验证码。如果不慎点击了，应第一时间关闭手机网络，修改网银、支付宝等重要账户密码，并通过安全软件查杀木马病毒。
3、升信用额度诈骗。为增加购买力，不少人会想方设法提升信用卡额度，不法分子会冒充花呗或银行客服以支付“服务费”为由诱导你扫描二维码。其实提升额度一般都是要经过严格审核、提供相关证明，并不会额外收取其它费用。
4、“刷单返利”骗局。不法分子冒充电商，以提高店铺销量、信誉度、好评度为由，招募兼职刷单。开始时会连本带利返还，待金额越来越大，就会以各种借口拒绝返款，并诱导继续刷单。
5、“中奖免单”骗局。不法分子冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，继而在发放奖金时以“账户异常”“缴纳保证金”等理由让受害人汇款、转账。
来源：江苏新闻广播
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