笑对工作，用心服务

2007年加入中润，在这十多年中，他接触过很多岗位，从来料检验到售前服务，再到目前的产品销售策划，他说这一路走来感触良多，收获的更多。在访谈过程中，他有提及工作中需要积累，积少成多，脑海的知识终将如汪洋般广阔，效率也会相应有所提高。他对产品线的管理、型号的拓展、产品成品的管控以及产品的开发有着丰富的经验和独到的见解。这些经久的积累使他在服务的时候，可以多维度的提供相关信息及数据来支持各销售部门的工作需求，凡是与他对接的部门，都对他赞赏有加。

董工对工作的定位是服务，并且一直初心不变，坚持为每个部门服务着，不论休假还是深夜，只要同事提问，便必会回答。”及时、高效、任劳任怨“是大家给董工的标签，也是他一直追求的初心。除此之外，他从来不将情绪带到工作中，每时每刻都可以看到董工的微笑。

谈及工作的时候，董工总有说不完的话——

最近这几年，电商飞速发展，许多人都意识到一个新时代正在融入我们，消费方式也在发生改变。对我而言，这又是一个新的接触点，首先我需要不断提高自身的业务能力，服务销售团队，做好本职工作。其次，要对接触的事物保持好奇心，了解相关电商知识，使自己在与电商部门对接时，不至于太落伍，也能更好的给他们提供服务。

大部分同事说董工的工作基本都可以快速准确的完成且同事之间有问必答。关于这个问题，董工说——

我们需要充分利用工作时间，妥善对待每一分钟；其次，关于工作效率，深耕很重要，在一个岗位持续深耕下去，大部分的工作都了然于心，效率自然就提上来了。比如：作为一个销售服务岗位的老员工，在这十多年的工作中，我已经有自己的一套工作方法，相关的产品结构、型号销售区域、机型、打印机定位等等多少都在脑海中有一定印象，开展工作时节约了查询这些信息的时间，当然就有更多的时间去做其他工作。所以，有时候做事情也是需要依靠经验的。至于有问必答这方面，我觉得这是我的工作，不论在哪我都会完成，而且万一同事有急事，我因为下班不回消息耽误了大家的工作，这是不负责任的。

提及工作中的的难点和挑战时，董工说——

大家相互配合，相互信任的时候，是没有什么难点和挑战的。2020年，公司新增了阿里和亚马逊平台，产品型号增加，对相关岗位来说，工作量无疑是增加的，但大家都按照流程来，相互配合，便可以很好的完成。对于个人而言，有时候我会纠结客户的非常规产品，数量不多，后续需求也不明确。如果按照流程，需要投入大量精力，人力成本高，风险也比较大；按非常规流程可以减少投入，但出错率会增加。所以，遇到客户特殊要求时，我一般会先征求上级意见，再协调相关部门，最后确认一种安全且简单的方法去处理。

在访谈过程中，董工一直强调自己是做销售服务工作的，需要为所有销售人员提供相关支持。因为在董工心中，他与销售人员是互相成就，相辅相成的，只有大家相互配合，才能做好工作，公司也可以发展的更好。

|市场部|

与董工对接过的部门，都对他高度赞扬——

采购组:"有着专业的产品知识，又任劳任怨，极少能有这么负责的人。"

电商一部：“工作尽职尽责，能对大家提出的各类产品问题认真解答，就像中润的“百事通“一样。”

产品研发部："他对待工作认真，产品问题以及相关信息都可以及时反馈和提供给我们。“

电商二部：“跟他接触的越多就越觉得他的服务特别好。不管是晚上还是假期时间，每次我们问到相关产品问题，他都是耐心且及时地回答。即使我们之前问过，再次问同样的问题，他依旧认真回答。处理我们的产品上线也是非常及时。还有每周为我们更新的市场动态都做的非常到位。总之，六个字总结就是及时、高效、人好。”

B2B销售：“在中润没有任何一个人会说他不好，因为在工作上他是一个超级完美，无可挑剔的人。非常敬业，工作效率极高，责任心强，工作能力超群，有问必答，会积极解决每个向他咨询的同事的问题，总之，是一个非常优秀的人。”

市场部经理：“董锐获得的任何成绩都是名副其实的。他对产品非常了解，不局限于公司产品，同行的产品都有涉猎；对于每个咨询他的同事来说，他是非常靠谱的，给出的答案都是非常准确专业的；工作上高效率、高执行力，每个交付的任务都完成的非常好；最主要的是每个方面都有所了解，是一个全能型的人才。”

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