符合公司核心价值观
员工访谈
12月
EDUCATION
基本介绍
2019年11月入职，主要负责快印美国站运营。运营期间，从0到1，不断学习，提升自身运营水平，最终实现平台销量大幅度增长。在2020年，最高月销售额达8.9万美金。2021年1月升职为运营组长，同年5月，晋升为亚马逊运营主管。
电商一部-运营主管
何倩怡
工作格言：
有志者，事竟成。
定
义
过
去
成长与收获
谈及亚马逊，何主管说：“2020年初，刚成立的亚马逊部门，基本上是在摸索着前进。但当时的亚马逊平台已经很成熟了，平台流量也在大幅度向大卖家倾斜，对于刚起步的小卖家来说，无疑是千军万马过独木桥。尽管团队是从0开始起步，但大家每天都在坚持，并不断进步。那段时间是学习东西最多，也是成长最快的时候。”
从0到1的快速成长，依赖于坚持与总结。对于何主管来说，如何使同质化的产品实现差异化，从而打造一款爆款链接便是当时她面临的最大问题。在攻克这个难题时，她也在不断积累和总结选品备货与推广运营的经验，为接下来的店铺运营和品牌打造奠定一个良好基础。
团队与个人
关于团队与个人，她说：“个人的力量即使再强也是有限的。只有发挥每个人的优势，进行合理的团队分工，互补所缺，不断从经验教训中成长，并逐渐形成一支有集体荣誉感和不惧发言、开放式交流的团队，才能在如今激烈竞争的市场中取得一席之地。“
个人的能量是有限的，而汇聚而成的团队，却可以是无限的。对于何主管而言，团队管理就是合理分解工作目标，尽量发挥大家的长处，不轻言放弃任何一个人，尽量帮助每个人学有所得。
总结2020，自评2021
聊到2020年，她说：“在2020年，基本上完成了店铺销售目标和产品线的搭建，初步构建了一个有关店铺推广策略的雏形。”2020年2月开始正式上线销售，在同年11月销售额做到了4.6万美金，同年12月，月销售额成倍增长，大概是11月的2倍。当然，2020年对于她来说，除了工作业绩上的提升之外，还有许多个第一次，比如：第一次接触亚马逊运营、第一次带教新人等等。
2021年已经接近尾声，她是这样评价自己在2021年的工作的——2021年，同比2020年，销售额提升了15%，毛利逐渐转负为正，店铺品牌的知名度也在不断提升。
言简意赅的一句话背后是她不断努力与钻研的缩影，成功从来都不是一蹴而就。面对否定和失意时，先不要自我否定，沉下心来总结归纳，积累经验，总会发现适合自己的方法。
运
营
总
结
查看销量和销售金额
做亚马逊运营，销量必然是每天都关注的。但是大多数人只是看一眼，却没有做好销售记录清单。从客观角度来说，现有销量是已定的事实，无论你看不看，它都是固定的，不增不减，所以，就"看“而言，并没有太多实际意义。
我们不仅要看，还要揪出背后隐藏的信息。学会透过表面去了解是什么因素造成了销量的增加或者减少，是否可以利用这些因素来增加销量，或者规避不利因素。所以，我们不仅要查看销量，还需要分析并得出结论，制定相应的策略去实行。
处理邮件和纠纷，跟进客户差评
这是日常必须要查看的，但往往不是每天都有，因此，这部分工作量并不大。在这里需要提醒一点，不要简单的把差评处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、辱骂或者胁迫客户修改，而且亚马逊平台也不提倡联系买家更改评价，有些买家也并不乐意给你修改，甚至还会遇到一些同行的恶意差评。买家关注的不仅是差评还有好评率，所以在联系买家修改评价的同时，也要采取一些“增评”的方式。
检查CPC广告
关于CPC广告方面，每天都需要做好精细化的指标，不仅要知道花费了多少，还需要用心分析数据背后的因素和逻辑，不断优化广告，并及时进行调整。
Listing优化
Listing严格来说并不能作为日常工作。它的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，很多时候对Listing的变动，可能只算得上是“调整”，而每次对Listing的调整都会影响到Listing的权重，调整后向好的方向发展便称之为“优化”，变差也只能称之为“调整”。
当一条Listing销量稳步上升时，除非它有严重的参数错误，否则最好不要进行调整。只有这条Listing长期没有销量或者下降严重时，才有必要进行优化。
新品开发
审核市场现状，时刻关注市场变化，根据目前的现状进行分析，并试着去预测市场的发展趋势，从而挖掘出潜在的爆款产品。
库存管控
作为一名运营，一定需要根据销量和库存，来安排备货与发货工作。相信很多卖家都经历过辛辛苦苦打造的Listing，却因为断货而导致销量大幅度下降的尴尬局面。所以，这两点很重要，一是根据销量控制库存，二是根据发货时效安排发货。
经验：循序渐进、保持精简性和灵活性
天道酬勤
END
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