以高质量党建引领高质量发展
以倾听客户VOC活动开启“勇争第一”新篇章
3月1日下午，东风乘用车制造总部襄阳工厂党总支一行前往东风卓联汽车服务有限公司与东风卓联水平事业党支部共同开展了“聆听客户声音，制造品质向上”为主题的党建共建交流与倾听客户VOC活动。
共同倾听客户之声
会上，东风卓联客服中心相关专家首先介绍了纳米01车型用户反映售后问题的主要类型。参会人员共同倾听了4通反映售后问题的客户通话录音，现场填写VOC记录单，并提出了相关建议与解决方案。随后，襄阳工厂品质管理室主任刘毅与东风卓联质量管理专家一同前往现场进行技术交流。
襄阳工厂党总支书记孟磊在会上发言
襄阳工厂党总支书记孟磊表示，在东风乘用车制造总部党委“勇争第一”党内主题实践活动的指导下，襄阳工厂以聚焦客户感知、增强质量意识为指导，第一时间前往客服中心倾听客户VOC活动，展现出了襄阳工厂全体员工“不争第一就是落后”的精神面貌。
2024年是东风乘用车制造总部的质量年，通过此次倾听客户VOC活动，在今后工作中我们要重点聚焦“质量领先”战略主轴，更加增强全员质量意识，落实“315”质量文化。
襄阳工厂将不定期开展VOC活动，以客户至上的服务意识，确保记录问题都能够快速解决，并在工作中对类似问题建立预防机制，形成闭环。
活动双方合影
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撰稿/编辑：付丹诚
初审：周家乐
终审：孟磊