做最大的付出，
才能达到想要的收获
张思敏
电商二部
业务员
2022年销售新星
2020年，刚从国外回来没多久的张思敏来到了珠海这个城市，本来打算从事翻译工作的她，被中润的阿里业务团队吸引，在2020年11月加入了中润这个大家庭。
谈到从翻译转行到业务员，她说：“其实一开始心里是没底的，因为之前我完全没有接触过这方面的工作，没有做过业务，后来彭总跟我谈到阿里团队未来发展，让我对阿里的业务有了初步的了解，也想挑战一下自己，就来到了中润，加入了阿里。”
每天早上来到公司，打开电脑，我一天的工作就开始了。早上第一件事我会先查看邮箱和其他的社交软件，回复客户因为时差问题前一天凌晨发过来的信息。接着在上午的时间，我会先处理内部的工作文件，例如内部评审、客诉等等，因为这些评审需要时间等待结果，所以我会在上午处理。下午的时间我再去联系客户，跟客户谈判，给客户报价、推荐一些拓品产品。因为时差的关系，晚上我还会联系一些南美的客户。这些基本就是我一天的日常工作。
印象深刻
有一件让我印象深刻的事情是在2021年三月份，当时我跟进一个客户，这个客户每次过来询价的时候都有三四百个产品型号，当时我还是新手，对公司的产品还不够熟悉，这么多的产品我单单给客户报价都要花一天的时间。从三月到五月，客户给了我四五次的产品清单，每次的内容都不一样，加上客户还要定制彩盒，匹配型号和设计稿每天要花费我大量的时间。
当时这个客户内部也在评估，他到底是不是真实的，因为型号太多量又少，我当时内心也很忐忑，但是毕竟前期也花费了大量的时间，投入了很多精力，我还是不想放弃。终于到六月的时候，客户确认了订单，进入付款阶段，我当时也松了一口气。
心情刚松懈下来没多久，这笔订单又出了其他变数——银行没有收到这笔付款，客户的付款被退回去了。后续又去查原因，找办法前前后后又弄了一个多月，终于在八月份的时候，客户用了其他银行的账号付款，我们终于收到了这一笔款项。那一段时间我内心也非常焦虑，毕竟跟进了这么长时间，付出了这么多心血，所幸最后得到了一个好的结果。
2022年度先进表彰销售新星颁奖
销售必备
作为销售，我认为有三点能力是非常重要的：
第一，要有足够的耐心。作为销售人员，联系客户推荐产品很难说一次两次就能得到想要结果，要做好打持久战的准备，所以耐心是很重要的。
第二，要保持良好的心态。要有稳定的情绪，无论是内部沟通还是和客户联系，总会遇到各种各样的问题，保持良好的心态，不让情绪影响工作，才能更专业地处理问题，更好地服务客户。
第三，要懂得管理好时间。之前我负责的区域比较多，客户有很多，尤其是非洲的客户，有六七百个，这些客户的订单金额也不大，因为数量多，所以我每天要花费大量的时间在他们身上，结果却收效甚微，我当时也很迷茫。后来我向彭总请教，彭总就跟我说要分配好时间，甄别出优质客户有针对地去跟进，把自己的时间留出来，丰富自己的生活。
工作挑战
做业务肯定要做最大的付出才有可能达到我们想要的收获。做业务经常会接触到新的东西，新产品、新客户、新领域……这就要求我们不能停下学习的脚步。今年我的工作也面临了一项新的挑战——英语口语。我之前翻译的是西班牙语，英语口语用的比较少，现在我负责一些东南亚区域的客户，跟东南亚客户电话沟通的时候要讲英语，就显得比较吃力。我现在在学习一些在线的英语口语课程，抓紧提升我的口语能力，起码跟客户的基本交流要流畅。
来到中润两年多，自身感觉更成熟了，性格也比之前会稳重一些。现在工作上收到客户询盘或者出货的时候遇到问题，不会像之前那么紧张，能够放平心态，一步步去处理和解决出现的问题，这也是经验的积累所带来的信心。
以前从来没有想过要做外贸业务这一行，一开始感觉很困难，一度想放弃。但是在这一路上我很幸运，遇到了一直温暖鼓励我的领导——彭总，在我低迷的时候给我信心，在我迷茫的时候给我指引方向。还有一群热心的同事，无论是工作上的疑问还是生活上的困难都帮助我一起解决。随着在这个行业这个岗位的不断深入，你会发现你渐渐喜欢上这一切，也会更有信心、有动力在这条路上去攀升，去超越。
END
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