书籍共读 | 悦读越心动，好书伴你行

6月，公司组织开展了“悦读越心动、好书伴你行”的书籍共读活动，本次共读书籍是可以让我们学会尊重、倾听和理解对方，从而建立更加真实和有效沟通的《非暴力沟通》。本次活动将书籍拆分为四个章节带领大家一起共读，并在阅读结束后组织了线上答题抽奖、优秀心得分享和书籍推荐，获得了大家的积极参与及反馈。接下来，让我们一起来回顾此次阅读活动吧！

优秀心得分享

很多年前读过这本书，非暴力沟通在生活 工作中随时可以体现并运用。对于业务岗来说, 非暴力沟通的重要性在于与客户及对内建立健康的关系，表达需求和感受，更要学会倾听客户的需求，感受他人的感受，培养同理心和尊重，是值得学习的一本好书，提高自己的沟通技能。

大多数人在不顺心时习惯于考虑别人有什么错，听到批评时一般会申辩、退缩或者反抗，在沟通中不习惯从需要的角度考虑问题，非暴力沟通则非常强调通过观察和倾听体会双方的感受和需要，当别人批评指责自己时，不是条件反射式的反驳对方，而且通过倾听，帮助对方从杂乱无章的表述中找到其真实的感受和需要，同时也能诚恳、清晰的表达自己，这样双方的真诚和爱就会自然流露，从而最大限度的避免冲突和暴力。

在阅读过程中，我深刻体会到了观察的重要性。很多时候，我们在沟通中往往容易陷入主观判断，而忽略了对事实的直接描述。而非暴力沟通要求我们从事实出发，不带任何主观色彩地描述所观察到的情况。这样做可以避免我们因个人偏见而产生误解，从而更准确地表达自己的想法。在阅读这本书的过程中，我也开始反思自己在日常生活中的沟通方式。我发现自己经常会在沟通中陷入情绪化的状态，用指责和评判的方式去表达自己的想法。这不仅会让对方感到不舒服，也会让沟通变得更加困难。通过学习非暴力沟通的技巧和方法，我逐渐学会了更加冷静、理智地表达自己的想法和感受，同时也更加尊重和理解对方的立场和需求。总的来说，《非暴力沟通》这本书让我受益匪浅。它让我认识到了沟通中的许多误区和障碍，并且提供了具体的解决方法和技巧。我相信只要我们在日常生活中不断实践和应用这些技巧和方法，就一定能够建立起更加和谐、理解的人际关系。

我们在生活中无论与谁沟通，或多或少都存在着暴力沟通。似乎越亲近的人越是如此，这会伤害彼此的感情甚至导致关系破裂。每当我们的需求或期待得不到满足的时候，就很容易出现暴力沟通，语出伤人、道德评判，甚至指责对方。这本书，给出了与人沟通过程中避免冲突，实现有效沟通的办法。

非暴力沟通指导我们转变谈话和聆听的方式，既诚实、清晰的表达自己，又尊重与聆听他人，促使我们仔细观察，发现正影响我们的行为和事件，并提出明确的请求。通过聆听自己及他人非暴力沟通培育彼此的尊重，关注与爱，使人乐于互助。

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