今天要和大家分享的话题是实体店社群操作策略，我们会发现一夜之间我们的手机里边多了很多群，同时我们也进了各种各样的群。那么我们有没有思考和留意，在这些群里边有些是我们想进群，有些是我们不想进的，那么就要思考一下那些我们想进的群，并且吸引我们的群，他们的特质在哪里？这就是我给大家留的一个作业，平时要去观察那些吸引我们的群，有什么样的特质。接下来，就给大家解读一下在社群中遇到的一些困扰。
第一，我们会发现群在前三天的活跃度是非常高的，过了三天之后，就会发现整个社群都平静下来了，然后就会看到趋于平静之后，也许就会有一些竞争对手进来，如果我们的群长期的存在，竞争对手就会去加你的客户，并跟你的客户去说：你们家的商品不行，他们发现了另外一个地方的商品和你们家的一模一样，可能价格还便宜一些，这样你的顾客就被竞争对手所挖走了。这是来自于竞争对手的一个烦恼。
第二，你会发现你的群忽然之间变成了广告群。正式的群已经没有了，大家都是各自发各自的广告。本来建群是为了去维护会员，但是你会发现全部大家都在发广告。是不是大家会遇到这些现象呢？我们又会在思考到底建群还是不建群呢？当然我们的社群是非常重要的，也是以后的一个重大的趋势。
现在我们就要理清楚，做社群到底是为了什么？可以思考一下，第一个目的，是不是为了这个社群的引流做活动，活动引流到哪里呢？引流入店，或者说引流之后直接在社群成交，又或者说在社群里边引流到线上直播间，这些是不是我们的一个目的。然后我们还要思考，社群就是为了维护我的VIP客户，在群里对我的VIP客户进行精细化运营，如果我们做长期社群的话，就需要很多的条件要来满足。
第一个就是人员和团队。我们要思考一下人员、团队是否具有互联网基因。在做社群运营的时候，具有互联网基因或者说移动互联的基因的人是非常重要的，因为他有着互联网思维，能够很好的把准整个互联网和社群运营的一个度，所以我们要看在团队里是否有这样的人，或者说我们是否要招聘这样的人来做这么一件事情。
第二个就是内容。我们要精细化的去经营VIP客户，一定要提供给他优质的内容。在这里有一个非常重要的一点，要和大家强调一下：曾经我们是去经营一种产品，现在我们要去经营这群产品背后的这群人，也就是对应于这个产品的生活模式的人，使用你这个产品的人，他们拥有一个什么样的生活场景，拥有什么样的生活方式，我们需要带领他们去追求这样的生活方式，所以内容是非常重要的。
如果你没有这样的互联网精英的人或者说团队的话，或者你还没有丰富的内容来维护你的VIP社群的话，那么就建议你不要去做长期的社群，那不做长期的社群，该怎么办？可以做活动社群。所谓的活动社群就是：如果你开展一个活动或者引流、变现，做完活动就解散这个群。同时我们在下一场的活动开始的时候，我们在拉新的群。其实我们是需要我们的客户沉淀在你的个人微信号上，而不是沉淀在你的社群里头，或者公众号上面。这样就不需要去做这种长期社群，花精力去维护长期社群的运营。
关于短期的活动社群如何做？打个比方，我们曾经服务于某个女装客户，她是怎样来进行引流到店的呢？第一个就是会选品。我们需要先帮助女装客户进行选品，我们选择了店里一款很精美的小丝巾，因为小丝巾在品牌里还是非常的能够吸引到客户，并且是这个品牌的一个招牌。这么小的丝巾它的价格又不是特别贵，在这里我们就把小丝巾进行文案包装，包括它的海报，要我们所所有的营销人员去发朋友圈，并且有对原来我们VIP客户进行点对点的一个沟通，吸引他们入群。
入群之后，在群里边又会有关于丝巾的一些技法，漂亮的照片的出现，然后到第二天晚上8点的时候，就进行了一场秒杀活动，大概持续了半小时。我们有前期的预热，加上我们这个活动的开始到结束，整个的效果是非常棒的，当时进来的大概是450个客户，然后成交的小丝巾达到了300多人，这个成交量是不错的。
大家要注意这么一个环节就是我们在成交之后，大家要获得这个资金，我们采取的是一个什么样的措施，就是你需要拿着你的付款的凭证，也就是付款截图，到店里边去领取你的资金。我们领取丝巾的环节设计得特别巧妙，设想一下，如果你是作为一名客户，你到店去领取丝巾，同时你还会被他的其他的一些新品，或者说卖场的一些展品所吸引，你还可以去试穿，然后还会被他的服务所吸引。
所以大家就要注意，其实当我们的店铺回到我们店的时候，我们就要注意整个货品的一个安排，卖场的安排，包括人员服务的安排。同时在这里我们要促进他能够在我们店里储值，或者说我们能够推荐其他的一些新品给到他们，这样我们整个的引流才有效果。
接下来和大家分享另外的一个例子，就是我们曾经服务于一个小精品商，我们就在思考用什么样的方式能够吸引他的客户呢？当时我们就在想用红包来吸引，当时我们就建立了几个活动群，就是红包群专门来抢红包的，比如说我们每一天发放一个红包出去，那么它的第6名第8名或者说第12名获得红包，就可以到店领取一个小礼品。在这个时候其实我们就采用了一个到店领取的方式，这样就能够吸引他来店领取，同时我们把店里的一些货品准备好，把我们的卖场布置好，包括我们人员整体的一个服务培训，那么在这个时候就能够让他买别的东西，或者说我们进行处置，包括其他的一些商品的试用，在这里去促进完成他的第二单，所以说我们回过头看一下我们前边的两个例子，我们两个例子的核心是在哪里？
核心就是在于到店之后的整体的一个转化，前边我们是依靠社群进行了一个活动的一个策划，活动的最终的一个目的就是引流到店，到店之后，相信大家也是非常熟悉的了，如何让他们成交大单，成交连单，包括接下来的一个会员处置等等一系列营销动作，这样对我们来说就是一个完整的引流到店的营销线。
今天的分享到此结束，点击关注京津冀固安国际商贸城官方微信公众号，获取更多商业干货知识。
