2020年
对于禹洲合肥公司客关人来说
是乘风破浪的一年！
超40000户次年度客户满意度调研
庞大的数字没有让合肥客关人望而却步
也抵挡不了合肥客关人前进的步伐
通过各项工作有条不紊的创新、铺排和落地
合肥公司年度客户满意度指标超额完成
房修服务和交付服务满意度提升50%以上！
7个项目的平稳交付正是源于前端的事先预警、案例总结、高效处理；只有不断的通过案例驱动与内部反馈闭环机制，才能朝着更符合客户需求的方向改进。
从拿地、新项目启动、在建在售过程跟进到交付评估前端反馈，合肥禹洲客关时刻与公司各部门拉通，对项目全周期进行严格风险预控管理，以客户视角切入，将风险管控贯穿项目全流程，从源头进行客户端潜在风险管理。
交付前3个月房修启动三轮房屋质量查验、2020年分户查验近5000户、交付前10天整改率达95%…一系列周到细心的前置化服务，让家以更加完美的模样与业主家人相见。
除分户查验外，在交付前3个月，房修工程师便主动添加业主微信，与业主搭建沟通渠道，针对业主疑问及时反馈，解业主所惑，至交付前业主微信添加率超95%。
在交付后房屋维修服务上，合肥禹洲房修更是以“提升维修服务的温度”作为准则。为了让业主住的更加安心，房修工程师们更是担任着“暖男大白”的角色，时刻帮业主答疑解惑，保持着与业主的互动黏性！
2020年合肥公司房修工程师获得业主锦65面！好的服务，细致入微，恰到好处！
从客户体验出发，用心感知业主需求，2020年合肥禹洲客关拉通品牌、物业，持续开展社区禹爱系列、感恩母亲节、彩色涂鸦节、业主生日礼、业主林海毅行等多元化社区活动；同时开展免费义诊、义剪、暖冬慰问等系列便民关怀服务！
近10场工地开放、交付活动，10余场社区活动…合肥禹洲客关以至臻服务营造了社区精彩生活，细微之处尽显点滴温暖和用心呵护！
层层的标准和质量把控，一次次与客户的主动沟通，精准、高效的跟踪与排查，从客户视角审视产品、服务，分析不同客群痛点及需求，形成多维度满意度提升动作…在磨炼中探索，在困难中前行。
一切过往，皆为序章！2021年，合肥禹洲客关更将以客户满意为目标，继续把好项目全周期风控，成就每一位客户的“禹爱生活”！
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