专卖店里，一般分成几个比较大的产品区域，高档的东西通常摆放的数量很少，非常有规则，这是观赏的需要，并以此来提高产品的价格。中低价格的日常消费品、快速消费品就不能把它弄得过于整齐，如果把康师傅方便面用玻璃箱罩起来，用灯光照着，恐怕没有人敢买这个方便面。因为这样做，会让人感觉到这个方便面太贵了，所以一定要满足消费者这种心理，只有这样才能激发顾客的购买欲望。
第一、学会介绍卖场的品牌。
当你不知道要怎样的时候，最安全、最有效的方法，就是上前去给顾客做一个简单的介绍，让对方有一个全面的了解。接着，引导对方有进一步了解的欲望，通常顾客这时候会问价格，先别着急在这个时候跟他应对，因为越应对越容易出状况，轻轻的一句就化解过去了，让顾客先了解我们，我们再了解对方的需求，再让对方了解产品，最后再来谈价格，这是正常的交易步骤。
但是现在人都特别地着急，因为顾客听的东西太多了，顾客问能打几折，只要销售人员稍微支吾，顾客心理就有点不耐烦就会说：“废话少说直接跟我说能打几折?”销售人员一下子就蒙了，扛不住两招就说：“没折，我们全国统一价格。”这样的话顾客不就走了吗?顾客急你跟她急，他肯定比你更急。顾客急你不急，他慢慢就平静了，所以要改变对客人的态度。
第二、向顾客先主动做自我介绍。
我觉得，作为卖场里的只要销售人员导购培训，自我介绍时快速地位拉近距离的一种方式，你可以注意一下，在一个陌生的场合中，主动走出去向别人自我介绍的人，在整个谈判过程中往往都是占据上风的，因为他们比别人更加主动。但是，在卖场里，有些导购觉得：“我们今天只是跟他打一次交道，有必要这样吗?”
而我的回答是，“太有必要了，而且非常重要。”但我在接触的销售人员里能用自我介绍，真的很少。
我在某品牌店里见过一个店长非常厉害，西装、外套、衬衫、领带、鞋、袜子，那天，他除了内裤没有推销之外，就没有他不推销的，就连袜子都推销了两双。
我拉着这个行李箱进去的时候，店长上前来把我行李拿下去放好就说：“时间还来得及，先生。”接着，让我坐到沙发上并且放上两瓶矿泉水，赞美了两句之后，递上了一张名片，然后说到：“能够认识您非常地荣幸，先生请问您贵姓?”
我说：“免贵姓余。”
然后店长说：“余先生，一看您气质不凡。”
我说：“谢谢你，跟我销售些什么东西。”
店长说：“先生，您千万别这么讲，您来，我们已经很荣幸了。
其实他第一个举动，就已经让我产生了好感，首先我觉得他是一个非常自信的人，只有非常自信的人才敢把自己介绍给别人。其次，他也没有把你看成多么高高在上，也没有把你捧到云端里面去，而且给你的而感觉是非常正常的。这是一种沟通的行为，所以，自我介绍是人际交往的基本法则：互相尊重，拉近距离。
假如我是店里边的销售人员，我在个别人介绍我的时候可以这样说：“我叫余杰奇，您可以叫我小余，请问先生您怎么称呼?如果对方说：“免贵姓张。”而你一紧张，叫成了王总。所以问完之后，一定要记住对方的名字，接着就要开始不断地用“李先生您”这个称呼，而且要加上一个“小余我”
在沟通的过程当中，如果顾客面带微笑地跟你提出另外一个问题，比如：“小余，麻烦你帮我拿一件衣服。”这样信任建立起来了，因为他已经不再叫“喂”。这个时候，他就会淡化彼此间的距离感。
一个门店里，店长一定要愿意接受店员对你的赞美，如果一个店长无法接受店员对你的赞美，俺么，你也无法鼓励他人去赞美顾客，第一、赞美可以鼓励他人。第二、真诚的赞美可以拉近彼此之间的距离，要善于赞美别人，别人身上一定会有可以赞美的地方。
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