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安徽之声

2020-01-08

安徽联通副总经理杜鹏率队参加《政风行风热线》节目

1月8日，中国联通安徽省分公司副总经理杜鹏率市场部、客户服务部、信息化部、固网营销中心、合肥分公司等相关部门负责同志走进《政风行风热线》直播间和听众朋友进行交流，回答了听众的咨询和投诉。同时，全省16个市联通公司相关负责同志也都在线收听和参与了节目。

注：安徽联通副总经理杜鹏

中国联通安徽省分公司副总经理杜鹏介绍，近年来，安徽联通坚持以服务全省经济和社会信息化发展为已任，加大发展力度，取得了丰硕成果。经过持续发展，公司主营收入规模已超过50亿元，拥有各类用户超过1000万户。拥有覆盖全省的、集高速移动网络与固定光网络于一体的综合通信网络，实现了对全部地市、县城、乡镇行政村和交通干线的全覆盖。截至2019年底，4G人口覆盖率达到90%，3G基站人口覆盖率达到93%，移动网总体覆盖率（2G/3G/4G）96%。

杜鹏说，近两年，安徽联通全面落实携号转网服务工作，持续推进信息通信基础设施建设，深入推进提速降费工作，截至9月底，移动网络流量较2018年下降了32.1%。家庭宽带用户的平均速率提升了16%。同时，作为中国联通与安徽省人民政府的“互联网+”战略合作协议的具体承办单位，积极践行双方战略合作协议, 促进了“宽带安徽”的建设推向新高潮，并积极以安徽省“互联网+”行动实施方案为指引，协助安徽省打造了全国重要的智能制造产业基地和有较大影响力的互联网融合创新发展高地。

10多位听众打来电话、发来短信，分别就宽带电视、手机视频、套餐优惠、手机积分、手机信号、增值业务、宽带一日装等问题与上线嘉宾进行了咨询和交流。

注：安徽联通固网营销中心副总经理邹霞

六安王先生：我家装了联通的宽带，你们有没有可以看电视的业务啊？

安徽联通固网营销中心副总经理邹霞回答：联通有iptv业务可以满足您的需求。这是基于联通宽带网络提供的一种服务，向所有的联通家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务，是一种崭新的技术。而且iptv具有直播牌照，有直播的合法性，可以观看100多路直播频道，同时还可以回看7天内的电视内容。在此基础上，还拥有海量免费点播资源，包括电影、电视剧。

注：安徽联通客户服务部副总经理汪曙光

芜湖李先生：我手机里有好几千的积分，想问下怎么用？

安徽联通客户服务部副总经理汪曙光回答：联通积分商城有3000多种礼品，涉及到吃、穿、用、行等各个方面，您可以登录手机营业厅详细查询。另外，可以关注客户俱乐部，进一步了解相关信息。

注：中国联通合肥市分公司副总经理孙勇

合肥何先生：我是外地的学生，近期打算去合肥的大学城参加考研辅导班，目前使用的是移动的手机卡，想办一张腾讯王卡，咨询下联通在大学城的信号怎么样？

中国联通合肥市分公司副总经理孙勇回答：联通自成立以来非常重视网络建设。2018年，安徽联通对12类重点场景进行了深度优化，主要包括高铁、高校、地铁、机场、机场高速、大型商业综合体、商务办公区、2000户以上小区、三甲医院、5A级旅游景区、政务办公大厅及其他剧烈场景。你刚才提到的就是高校场景，这些场景网络信号整体覆盖非常好，可以满足日常语音及上网需求。今年在合肥大学城区域已经完成了载波扩容工作以及市内信号覆盖工作。

注：安徽联通信息化部副总经理孔黎生

蚌埠赵先生：我手机交费时看到有一些增值业务扣费，可不记得有过订购啊？

安徽联通信息化部副总经理孔黎生回答：关于增值业务订购问题，安徽联通为了保护您的话费不受损失，在您通过手机或者网站订购业务的时候，都会请您进行二次确认。在您确认之后，才会让这个订购正式生效。您可以回忆一下，是否有过发送短信或者通过网页输入验证码等二次确认的操作。可能时间比较久，您记忆不太深。我们提供了很多种方式查询自己办理的业务，可以通过联通网上营业厅自助查询，或者拨打10010客服热线，会有专人在24小时之内对您的号码的增值业务办理情况进行核实，并且给您回复。