只想给他们一个奔波旅途中的“家”

中国石油蚌埠分公司四方湖服务区加油站的客户群体以长途货运车辆为主，这些车主在高速上常常要跑三五天到一周，像跑新疆的夏先生，十天才能下一趟高速，对于他们来说，最犯愁的就是吃饭、添加热水、洗衣服等问题。

崔华峰在现场为客户推介玻璃水

中石油倡导的服务理念是以客户为中心，客户需要啥，工作人员就要力所能及地提供。作为高速加油站，想为南来北往的司机朋友提供一个奔波旅途中的“家”，在这里，他们不仅能为爱车补充能量，也能为自己补充能量，让顾客朋友们有家一般的感受。

为解决司机朋友的难题，崔华峰和同事们购买了微波炉、大容量步进式开水器及洗衣机，为他们提供热饭、加热水及免费洗衣服等便利，累了，他们也可以在这里歇歇脚。车辆方面，除了加油，还提供加水、换油等服务。

一旦遇到大型节假日，尤其是春节，高速公路就会变为“停车场”。春运期间，高速上小轿车居多，四方湖服务区加油站提前做好油品配送计划，每天保证至少有3辆油罐车循环往高速站发油，考虑到道路拥堵等情况，便提前预备油罐车在加油站应急，确保油品储量充足，销售完毕，立马接卸，尽最大程度减少客户等待时间。

春运时的四方湖路加油站

夜幕下，营销员依然忙碌

另外还实施人海战术，增加服务力量。在春运特殊时期会增加服务力量，公司机关人员也会加入团队，一台加油机4把油枪，有8人负责，其中4人专门负责加油，枪不离手；2人专门负责提挂枪、凑整、收银和开关油箱盖；另外2人专门负责整理车辆队伍，有序将车辆引导到至加油位，整个加油服务流程平均下来，不到一分钟，真正做到“快进、快加、快出”。

崔华峰在节目中说道，“春运期间，常常是上了加油岛，就下不来，不仅没有吃饭时间，就连去卫生间的时间都是奢侈。春运40天，吃住全在加油站，为此家人也有过抱怨，为什么每年都不能回来过春节，你有那么忙吗？这个时候就耐心的向家人解释，我们要理解在异乡工作逢年过节迫切回家的心理，你能想象吗？加油站24小时排队，队伍一直那么长，一直是望不到头的，好像怎么也加不完，我们脚底板都没有知觉，真是感觉手不是手，腿不是腿，连续工作16小时已是常态。在高速站工作11年来，我没有回家过过一次春节，对于司机朋友来说，春运是回家的一段旅程，而对我们石油人来说，则是40天的坚守，是内心的那份责任。”

中国石油安徽销售蚌埠分公司的常务副书记、副总经理董建军：崔华峰带出了很多人才，她有一点也很可贵，就是她走到哪，都能将自己的所学传授给他的员工，她在吴湾路任站经理时，当时的核算员、计量员都被她培养成站经理，在高速站工作时带的3个核算员，现在成长为其他3座高速的站经理。给蚌埠公司培育了一批中坚力量。她在吴湾路时，完成了吴湾路加油站省级青年文明号的建设。到秦集服务区，几乎每年都是安徽公司的先进集体，2011年还被中国石油集团公司评为基层建设“千队示范工程”示范单位。2018年到了四方湖服务区加油站，当年就获得了安徽公司安全生产先进集体。可以说她不仅本人优秀，还带领团队共同发展，也给蚌埠公司不断带来荣誉。