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星期二
2018年1月
企业的利润大多来自于那些重复性消费的顾客
在《走出危机》一书中，戴明用精炼的笔墨总结出质量的真谛：“企业的利润大多来自于那些重复性消费的顾客。这些人能够向其他人夸耀你的产品和服务，并引荐他们的朋友过来消费的顾客。”尽管这种有些离经叛道的言论已经吸引了越来越多的关注，但它还只是戴明有关质量完整概念的冰山一角。
戴明曾直言不讳地说道：“写作此书的目的就是要改变美国的管理模式。”
作为质量问题的经典著作，《走出危机》反复地给与我们一些基本告诫。
首先是，要想做到质量的始终如一，高级经理必须亲自掌管质量问题。
第二，按“瀑布”状实施，培训是按照从上到下的原则，在组织内层层向下实施。
第三，使用质量控制统计方法是非常必要的，只有这样做，最终商业计划才能落实到清晰的质量目标上。
戴明主要思想理念——管理十四要点
1、提高产品与服务要有持续不变的目的。
2、采用新观念。
3、停止靠检验来提高质量。
4、废除以最低介竞标的。
5、不断地提高生产与服务系统，以提高质量与生产力，从而成本也会不断降低。
6、建立在职训练制度
7、建立领导体系
8、排除恐惧，使人人都能有效地为公司工作。
9、破除部门与部门间的藩篱
10、消除那些要求做到及高生产力水准的口与、训示及。
11、废除工作现场的工作标准量，代之以领导，废除目标管理，数字管理法及数值目标，代之以领导。
12、排除那些不能让工人以技术为荣的障碍。
13、建立一个有活力的教育与自我提高机制。
负压发泡
软质聚氨酯块状泡沫塑料有二类产品：一种是小企业生产的所谓“箱式”发泡的块状PU软泡，简称“箱泡”，以间歇法方式生产；另一种是连续机械发泡生产的块状泡沫。对于中、高密度PU软泡，因用水量少，泡沫中心温度不会超过170℃，不会造成泡沫燃烧及火灾问题。对于低密度块状PU海绵即泡沫密度低于18 kg/m3以下的泡沫，通常水用量超过4.5份（每100份多元醇），TDI用量超过55份，在此情况下，泡沫的散热问题就非常突出，由于泡沫内部的热量不易散发，在发泡过程中温度自动升温超过180℃，会引起泡沫自燃，导致火灾危险。
国内外解决办法有三个，即负压发泡技术、强制冷却技术和液态CO2发泡技术。
负压发泡技术
通常，泡沫发泡过程中，泡孔要承受大气压、泡沫自身重量和发泡时的气体膨胀力这三种压力。
泡沫中的泡孔受到的压力分布示意图见图1。
图1 泡孔B受压力分布
图1中，P1为大气压力，P2为泡孔内部气体膨胀而使泡孔受到的向外膨胀压力，G为此泡孔上方的泡沫体重量。
在P≥P1＋G＋P2下，泡沫才能上升。
在负压下，P1是一个变量，P2是受P1影响的变量。
根据我们实验：一旦在发泡时泡沫料所受的外部压力减少30%（即低于大气压力30%），泡沫塑料的密度可以降低15％～20％；当泡沫外界压力减少50%时，泡沫密度能降低25％～30％。一般，在0.1 MPa（1 atm）下，用水量在4.3份(每100份聚醚多元醇)情况下，可制得密度为24 kg/m3左右的块泡；当外界压力降为0.05 MPa时，同样4.3份水可制得密度为16 kg/m3的块泡。值得注意的是，必须适当调整泡沫的上升及凝固时间，即延长上升时间、缓迟凝固时间，以保证泡沫在负压下有充分的发泡机会。
对于连续平顶块状海绵，“负压发泡”的设备投资大，中小企业难以承受，但对于“箱式发泡”，其投资成本不会太大。
建议：建一个圆筒型真空房，形似“真空干燥箱”，再添一台抽气量大的真空泵，以保证在30 s内达到所需的真空度。
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