政风行风热线 | 扬社会正义 助弱者维权

据合肥市司法局法律援助中心主任陈洋介绍，今年以来，合肥市2020年城乡困难群体法律援助民生工程项目任务是办理案件11638件。2020年1-10月，全市办理法律援助案件10515件，完成全年目标任务的90%。法律援助在服务保障和改善民生、促进社会公平正义中的作用进一步显现。目前，合肥市共建成乡镇（街道）法律援助工作站127个、村（社区）级法律援助联络点1777个，全部设立法律援助联络员，做到了门前有标识，墙上有制度，接待有场所，咨询有记录，联动有网络，办案有流程，实行规范化管理，有效提升了半小时法律援助服务圈功能，为群众就近申请法律援助提供了极大的便利。在乡镇针对扶贫对象推行法律援助顾问服务制度，与贫困户签订顾问服务协议，村居法律顾问为贫困户开展法律援助结对服务。此外，在律师事务所、鉴定事务所、看守所、法院、残联、妇联设立工作站371个，充分发挥行业优势为群众提供不同类型的法律服务。

合肥市司法局法律援助中心副主任王蕾

合肥市司法局法律援助中心副主任王蕾说，实践中，合肥市司法局法律援助中心注重整合法律服务工作资源，倾情打造群众满意的窗口便民、网络便民和制度便民的法律援助服务“升级版”，实现线上线下同步服务。一是窗口便民，服务全方位。在临街一层设立法律援助中心便民服务窗口，提供柜台式、一站式、全流程、综合性的便民服务格局。二是网络便民，服务零距离。推行“互联网+实体窗口”的服务模式，大力推进法律援助信息化应用，从来电、来访咨询，到受理、审查、审批、指派、结案全程实行信息化管理。三是制度便民，服务常态化。法律援助机构建立健全岗位责任制、一次性告知制、服务承诺制、首问负责制、限时办结制、服务公开制等工作制度，提升规范化管理水平。

提问解答