安徽公共频道

2021-04-20

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4月19日，

在上海车展特斯拉展位现场，

一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤

站在车顶维权，

引发关注。

警方通报：

上海车展爬上车顶女子被行拘五日

2021年4月19日11时24分许，青浦公安分局接报，有人在上海车展一展台内闹事。民警立即赶赴现场处置。经查，张某（女，32岁）和李某（女，31岁）因与该品牌公司有消费纠纷，于当日到车展现场表达不满。期间，两人在该展台区域通过肆意吵闹等方式，一度引发现场秩序混乱。张某还不顾工作人员劝阻，强行爬上一辆展车车顶，造成车辆一定程度受损。目前，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。

警方提示：消费者应通过合法合理途径，表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。

此前报道：女子车展上站车顶大喊“刹车失灵”！特斯拉最新回应→

特斯拉19日深夜再回应：

对不合理诉求不妥协

4月19日深夜23点55分，@特斯拉通过其官方微博再次对上海车展事件做出回应。回应中提到，如果是特斯拉产品的问题，特斯拉一定坚决负责到底，该赔的赔、该罚的罚。但是对不合理诉求不妥协。

广报快评

特斯拉中国副总裁回应车展维权事件

“90%客户愿意再选特斯拉”

不是你傲慢的理由

任性是有成本的，傲慢是有代价的。上海车展发生了戏剧性的一幕，想必大家都看到了。当天下午，特斯拉对外事务副总裁陶琳回应车展维权事件：特斯拉没有办法妥协，并表示调研显示，90%的客户都愿意再次选择特斯拉。

特斯拉真够硬。对此，我想说三点：

第一，站在您的角度，很多事故是您的新产品发展必经的一个过程，站在用户角度，当“小白鼠”是他们的宿命吗？

第二，“90%的客户都愿意再次选择特斯拉”能说明什么？说明那位女车主的故事是假的？说明全国那么多事故是10%的车主编的？这种逻辑太搞笑了。

第三，请给出解决问题的诚意。车主这种极端维权方式固然不值得鼓励，但近年来，相关品牌因产品质量问题频遭吐槽，如果消费者能顺畅维权，谁会冒险站在车顶维权？正如一些网友所说：个别车主选择这种极端方式，是否与涉事车企对消费者反映问题选择性解决或久拖不决，有一定关系？从特斯拉高层的最新回应中，感受不到解决问题的诚意，反倒是满满的店大欺客。

最后我想说，“90%的客户都愿意再次选择特斯拉”，应该是您前行的资本，而不是您傲慢的理由。中国是全球最大的汽车产销市场之一，也是全球知名车企争夺的重要市场。如果对中国市场没有敬畏之心，对于消费者反映的问题，不能建立畅通的投诉处理渠道，长此以往，只会砸了自己的招牌。

来源：@青浦警坛、@特斯拉微博