10月11日，市民孔迎波向市长热线反映说，9月10日，她在主城区云鼎大厦看中了一套公寓楼，并支付了首付款。但在10月10日签订购房合同时，她发现公寓的公摊面积与营销人员当初的介绍有不小的出入，便打算退掉这套公寓，可是销售方不同意。
孔迎波家住主城区第三中学附近一个小区的六楼，由于患有重症肌无力，她每天上楼下楼十分吃力，为此她想买个有电梯的住宅居住。经过一段时间的挑选，孔迎波看中了云鼎大厦一套面积101.55平方米的公寓。
▲【市民 孔迎波】
它价格不太贵，跟我家现在住的地方也比较近，而且说明年三月份就交房，我马上能住进去，所以我选择买这个房子。
这套公寓总售价为52万多元钱，由于家庭困难，而且自己身体不好需要长年吃药，孔迎波拿出家中所有积蓄并向亲戚朋友借了不少钱，才勉强付了329800元的首付，并签订了房屋认购书。
10月10日，当孔迎波来到云鼎大厦与公寓的代理销售方——安徽优越地产顾问有限公司签订购房合同时，发现这套公寓的公摊面积高达33%，房屋实际建筑面积只有68平方米多一点，这让她不能接受。
▲【市民 孔迎波】
我买的这个房子面积是101.55平方米，他（销售经理）说你要的这个房子除了公摊大约70多个平方，虽然实际建筑面积小，我也勉强接受了，昨天去签合同的时候，变成了六十八点几（平方），那我就不能接受了。
当场，孔迎波向安徽优越地产顾问有限公司销售经理表示要退掉这套公寓，并拿回自己30多万元的首付款。销售经理表示已经签订了购房合同，不能退。
那么，就公摊面积的事，当初优越地产顾问有限公司的营销人员究竟是怎样答复孔迎波的呢？
▲【安徽优越地产顾问有限公司销售经理 唐高峰】
底下的商业用房，它的公摊会稍微少一点，大约２７%－２８%，上面住宅会稍微大一点，３２%左右的样子，我们营业员介绍的时候会取个平均数，孔大姐可能听我们讲公摊面积３０%左右，她理解成公摊面积就是３０%，她理解上产生了误解。
唐高峰说，在房屋建筑面积没有确定前，向客户介绍房屋的公摊面积采用平均值的方式是业内人士常用做法。由于孔迎波对他的介绍理解上产生了偏差，使得双方产生了矛盾。
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采访当天，安徽优越地产顾问有限公司的工作人员张海龙告诉记者，9月10日，孔迎波和他们公司签订了认购书，已经确定购买这套公寓，所以退房的要求他们不能答应。
但是，考虑到孔迎波身患重病，而且家境不好，张海龙表示，他们会积极解决分歧，并于10月15日给予答复。
▲【安徽优越地产顾问有限公司工作人员 张海龙】
我们第一步和开发商沟通，看情况怎么处理，第二步，我跟当事人（销售经理）沟通。
▲【市民 孔迎波】
我对张经理这个态度很满意的，解决的方式也很好。
在记者的帮助下，孔迎波与安徽优越地产顾问有限公司的分歧得到了化解，这样的结果可以说是皆大欢喜。在此，我们也对安徽优越地产顾问有限公司积极面对并合理解决问题的态度，表示赞赏。
温馨提示
买房是大事，大家在签订房屋认购书时要注意：
◆ 购房者不要与开发商约定预付款或认购金予以没收、不予退还等条款，这种条款只要没有与开发商签订正式买卖合同，不论什么原因都算购房者违约，认购金不予退还；
◆ 将开发商口头承诺的相关事项在认购书上标注清楚；
◆不使用模糊概念，对双方达成一致的基本内容尤其是达成意向的房屋位置、面积（实际面积、公摊面积）、单价、总价等要有明确的约定；
◆开发商答应为购房者保留价格或房号的，要将保留承诺写进认购书，如果开发商没有兑现承诺应该承担违约责任；
◆签订《商品房认购书》之前应该审查的文件：《国有土地使用权证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程开工许可证》《商品房预售许可证》。
◆购房者也可以聘请专业的法律人士来协助签署、完善商品房认购书以及商品房买卖合同，以避免购房者从一开始就签订相对处于弱势的法律文件。
来源：池州广播电视台综合整理
记者：李建军 金旭
编辑：黄珊珊
审核：张明旻
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