【跟踪报道】中梁壹号院：12月31日，请兑现你的承诺！

12月23日，记者电话联系上了中梁控股集团安徽区域公司事业部总经理黄浦。通过电话沟通，黄浦表示，由当初负责中梁壹号院相关营销工作的人员出面答复业主提出的问题。12月24日下午，记者见到了营销部负责人乐炜。他正在与业主就相关问题进行沟通。记者首先就开发商当初推销小高层一楼房屋承诺业主享有院子使用权一事进行了求证。

▲【主城区中梁壹号院小区营销部负责人 乐 炜】

记者再次询问，为何要与业主在签订购房合同之外签订补充协议，这位负责人的回答仍然是“不知道”和“没有参与”。

主城区中梁壹号院小区营销负责人 乐炜：“刚才我问了大部分业主关于这个院子的诉求，第一个使用权，第二个这个围合的方式，针对你们这个问题，我会第一时间跟公司反映。至于公司多长时间会给到方案，这个我没有办法去告诉你。”

      经过多次协商，开发商至今没有拿出解决问题的具体方案。业主们表示，要么退房，要么开发商承诺提供一楼院子的合法使用权。

当天，很多业主表示，开发商的搪塞和拖延，他们无法接受，对当初购买这个项目的房产，后悔不已。

经过协商，业主与这名负责人签订了一份协议，协议上承诺一周后给出业主所有诉求的具体处理意见。另据了解，12月23日，业主也将这一情况向市房地产管理处进行了反映。

记者：“房产部门针对业主投诉是怎么一个处理流程，一般多长时间给反映问题的业主回应。”

市房地产管理处办公室主任 尹胜：“要看通过什么途径走，如果是市长热线，大概在十天之内。我们具体负责的业务科长今天下午也不在，我们也组织了一个专门的处理流程。”

编辑：毕健健

执行总编：张明旻

总编辑：江  山

监制：杜德龙

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