已有小区暂停使用！丰巢收费了，但这钱该谁出？- 大数跨境

安徽之声

2020-05-08

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日前，全国快递柜市场占比最大的丰巢宣布，从4月30日开始启动会员制服务，普通用户包裹保管超过12小时将收取费用，而丰巢会员则可以选择购买月卡或季卡。此前一直免费的丰巢快递柜，突然宣布收费，消费者如何看待？

△央视财经《正点财经》栏目视频

在上海陆家嘴一商场的丰巢快递柜上，电子屏幕上提示快递柜超时将收费，普通用户可以免费保管12小时，超时之后每12个小时将会收费0.5元，3元封顶，丰巢会员则可以选择购买5元包月的月卡或12元包一季度的季卡。

有的消费者认为不太合理，一般情况下，收快递都直接写家里地址，如果自己事先同意放丰巢，那价格才可以考虑。

也有消费者表示，免费保管12小时不够，24小时比较合理。

当然，也有消费者表示，适当收费可以接受，能带来方便更重要。丰巢柜的摆放需要成本，收取0.5元或1元，下班直接能取，不然代领也会有丢失的风险。

在采访期间，记者也遇到了前来送快递的快递员，对于将快递投放入智能快递柜，他们表示这也是无奈之举。他们放进快递柜一件花费0.4元左右，需要自己承担费用，他们不太愿意放这里，但有时客户家中无人，不仅跑第二趟麻烦，签收率也跟不上。

就在丰巢宣布收费后的第二个收费日，杭州就有一小区暂停了丰巢快递柜的使用。

丰巢此次向消费者收费是否合理？上海万达律师事务所主任王龙杰认为，消费者享有知情权和自主选择权，若消费者和快递员达成投放快递柜的协议则应按约定履行，若擅自将快递件投入快递柜，那么消费者就没有义务付费。

上海万达律师事务所主任王龙杰：只有征得消费者同意的前提下，才可以改变投递的地址。否则从合同的角度来看，擅自把快件送到另外的周转箱、收件箱这种行为是违背契约的。既然没有告知消费者，那么前期的（费用）应该由快递企业来承担。

来源：央视财经(ID：cctvyscj)

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