乔静是阜阳长途汽车中心站邹侠服务班班长，从业十年来，她刻苦提升业务技能，创新服务方式方法，用真心服务温暖万千旅客出行路。安徽台记者马骏、阜阳台记者张莉芳报道。
【汽车站现场压混】
乘客：请问这还有十来分钟还来得及吗？
乔静：能来得及！到哪去？
乘客：到宿迁。
在阜阳市长途汽车中心站大厅里，刚刚荣获“全国五一劳动奖章”的乔静，从北京归来就立即回到服务岗位，应对“五一”客流高峰。乘客询问车次、站点、时间、站内公共设施、市内交通等等问题，乔静一天要回答400多人次，而从始至终，她始终面带微笑：【出录音】提供高质（量）服务也是我们工作方向，整个售票大厅、候车室都是我们工作主战场。
十年前，刚到服务岗位的乔静，也遇到过烦恼：工作量大，事情杂，遇到乘客赶不上车，火撒在自己身上……乔静身上有股“倔”劲儿，越不好干的工作，越要干好，身在明星服务班组，乔静潜心向老同志学习、讨教工作方法，更多角度的去理解乘客心理。阜阳长途汽车中心站邹侠服务班负责人邹侠：【出录音】她会坚持下去，主动去找解决问题的方法，去请教老同志老员工，然后去做好这项服务工作，在她身上能体现出年轻人坚持不懈的韧劲儿。
乔静坚持服务旅客做到“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心”，养成每天“微笑服务、三心服务、站立服务”，实践“一句问候暖心,两米目光迎接,三声服务位”的十步工作法，开创具有班组特色的 “农民工爱心服务队”、“急难旅客义务救助站”、“特需旅客绿色通道”等精细化、亲情化服务，获得了旅客们的交口称赞。
在乔静的言传身教下，她的班组成员在较短时间内成为了行业内的业务精英、服务明星，先后有8位员工获得省市表彰。乔静以热情、真诚的态度投身于服务工作，用真心温暖万千旅客出行路：【出录音】习总书记也多次勉励我们青年人，要不负青春，不负韶华，不负时代，我也要继续发扬劳模精神，发挥带动作用，用心用情把我们的服务做得更好，为旅客提供我们力所能及的帮助，以奉献的姿态，温暖大家的出行路。
