东航安徽分公司副总经理冯航鹏
率队参加《政风行风热线》节目
11月18日，中国东方航空股份有限公司安徽省分公司党委副书记、副总经理、工会主席冯航鹏率客舱部、安全监察部、地面服务部、市场销售部、人力资源部等相关部门负责同志走进《政风行风热线》直播间和听众朋友进行交流，回答了听众的咨询和投诉。
中国东方航空股份有限公司
安徽省分公司党委副书记
副总经理、工会主席冯航鹏
冯航鹏介绍，东航安徽分公司目前是省内唯一一家基地航空公司，前身可以追溯到1966年迁到三里街机场的民航第14飞行大队。分公司现执管空客A320型客机19架，每天执行合肥进出港航班最高达38班。在一代又一代员工的努力下，2020年7月20日，东航安徽分公司迎来安全飞行36周年，实现了连续安全飞行106万余小时的安全业绩。疫情爆发以来，作为交通运输行业，东航安徽分公司奋战在疫情防控的第一线，参与保障安徽援鄂医疗队包机任务14批次，运送援鄂医护人员697人、接回医护人员1205人，占到总人数的80%以上。疫情得到了控制后，执飞日、韩、新疆等地复工复产包机10架次，运送旅客1000余人，保障境外撤侨包机9架次，彰显了中央企业的担当。
冯航鹏说，经过快速的发展，东航安徽分公司逐步立足本地市场，优化市场布局。旅客乘坐东航安徽分公司航班，通过天合联盟的航线网络，可以通达全球177个国家、1072个目的地。2020年10月25日起，中国民航步入冬航季运行。东航在合肥、黄山、安庆、阜阳4个民用机场均开辟航线，通航城市32个，航线总数38条。据悉，东航立足安徽市场持续加大运力投放、完善航线网络，2020年冬航季在安徽地区每周始发航班总量达到318班，同比增幅超过15%，并新增合肥至遵义、博鳌、太原、包头、大连、湛江、柳州、呼和浩特航线及重庆-黄山-烟台、大连-黄山-昆明航线，加密合肥至昆明、青岛、烟台、银川航线。换季后，东航合肥浦东每天1班，合肥大兴每天2班，合肥昆明每天5班，合肥西安每天2班。
本期节目全部内容
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“海豚视界”
进行了全程直播
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节目中，10多位听众打来电话、发来短信，分别就机票优惠、空姐招聘、乘机安全、特价票、行李托运等问题与上线嘉宾进行了咨询和交流。
现场解答
Q
合肥余女士：飞机上紧急出口位置的座椅为什么不能调节呢？
东航安徽分公司客舱部总经理丁洪回答：
1.飞机上的安全出口位置为了方便紧急撤离，所以腿部空间留得比较大，飞机上设置“紧急出口”，是为了保障全体旅客的生命安全。
2.飞机上一旦发生应急情况，旅客需要从紧急出口撤离飞机。为了保证在紧急情况下应急出口畅通无阻，旅客可以快速撤离飞机，应急出口前排的座位以及出口位置的座椅不可靠后调节。
3.应急出口空座位上以及下方的行李档杆内不可以放置行李，一旦发生紧急情况需要撤离时，那时在紧急出口附近的所有物品都会成为阻碍物，妨碍您与其他人的撤离速度。
Q
合肥周女士：在客舱中为什么不能使用充电宝？
东航安徽分公司安全监察部副总经理毛卫民回答：
1.由于智能手机等电子设备耗电量较大，很多乘客出行时都会携带移动电源，就是我们通常所说的“充电宝”。充电宝的主要成分是一种可循环充电、循环使用的锂离子电池，锂离子属于活泼金属，用它制造的锂电池受到摩擦、碰撞、挤压等容易产生高温火花。
2. 民航法明确规定：旅客随身携带的充电宝额定能量不得超过1000瓦特小时（KWH）；超过1000KWH小于1600KWH的，需经航空公司特别批准方可携带；超过1600KWH和对于未标明数值的充电宝，一律禁止随身携带。
3.对于能够随身携带登机的充电宝必须单个做好保护措施，在飞行过程中也不能够使用。
4.另外，充电宝放在行李箱里托运，出现异常时又不能及时发现，同时在狭窄密闭空间里更容易造成起火，所以民航法明确规定充电宝禁止托运。
Q
合肥李女士：疫情常态化了，乘坐飞机还有哪些防疫方面的要求？
东航安徽分公司地面服务部旅客分部高级经理张凯旋回答：
1.旅客需全程佩戴口罩，排队等候时保持一米距离，配合测温，登机时进行手部消毒。
2.根据目的地不同，旅客需按各地防疫政策进行电子健康信息填报（健康码），及14天内行程查询（通讯大数据码），老人小孩或者其他特殊情况可填写纸质表格。
3.根据各地疫情情况不同，旅客乘机旅行时的目的地或者14天内行程有涉及到新增疫区的，可能需要携带核酸检测证明或者其他证明，也有可能到达后集中隔离，请旅客密切关注疫情政策的变化。
Q
合肥任先生：什么时候买飞机票最便宜？经常乘坐东航的飞机在购买机票时会有优惠吗？
东航安徽分公司市场客户管理分部高级经理余政回答：
1.机票一般越早购买，越便宜。
2.经常乘坐东航的航班，可以通过东航官网或直属门店注册会员，可以享受到会员最优价。
3.建议时刻关注东方航空公司官方网站的优惠信息的发布，东航官方网站内定期都会发布一系列的特价机票的信息，保持随时关注，就可以找到相对比较优惠的机票。
Q
六安罗女士：东航除了空勤岗位，还会在安徽还招聘哪些岗位？
东航安徽分公司人力资源部培训主管李晓萱回答：
1.除空勤岗位外，东航每年在安徽地区面向大学应届毕业生开展校园招聘工作，招聘的岗位有行政管理、安全管理、航空医生、市场营销、财务、飞机维修等，招聘时间一般在10-12月，感兴趣的同学可以关注东航招聘（job.ceair.com）或东航招聘微信公众号,通过网申进行简历投递。
2.东航总部每三年开展一次燕计划管培生招聘，“燕计划”学员的培养目标是成为东航未来中高层管理者的储备力量，今年是招聘年，面向全球高校应届毕业生，感兴趣的同学可以在线报名。
3.除了校园招聘外，我们也有一些社会招聘岗位，主要有航空客运员，司机、厨师，货运装卸、勤杂工等，有意向可以关注智联招聘或58同城等网站，搜索东航安徽分公司相关岗位进行简历投递。
Q
合肥朱女士：乘坐东航航班托运行李有哪些要求？
东航安徽分公司地面服务部旅客分部值班经理杨娟回答：
1.国内航班为计重制，免费托运行李额为头等舱40公斤，公务舱30公斤，超级经济舱/经济舱20公斤，团队可合计行李重量，超出部分需要缴纳逾重行李费，单件托运行李最大不得超过50公斤；国际航班为计件制，持成人或儿童客票的头等舱或公务舱旅客托运的每件行李三边之和不超过158厘米、重量不超过32千克；超级经济舱、灵活经济舱、经济舱旅客托运的每件行李三边之和不超过158厘米、重量不超过23千克；持婴儿客票的旅客托运的每件行李三边之和不超过115厘米、重量不超过23千克。每个婴儿可额外免费托运婴儿手推车一辆。
2.托运行李中不得携带锂电池、充电宝等物品，此类物品需随身携带且不可超过一定额度，国家规定的禁止运输的物品不可托运（打火机、易燃易爆物品、管制器具、枪支弹药等），日用刀具、钝器棍棒等物品可进行托运，易碎物品、贵重物品建议不要托运以免在运输过程中损坏。
3.酒精类液体禁止随身携带，仅限托运。酒精的体积百分含量小于或是等于24%时托运数量不受限制；酒精的体积百分含量大于24%时、小于或等于70%时，每位旅客托运数量不超过5L。
4.软包、纸箱等属于包装不符合要求，行李外包装托运时有破损，此类情况托运时需要签署免责条款。
5.随身携带的非托运行李，头等舱、东方万里行白金卡、东方万里行金卡旅客可携带2件，其他旅客可随身携带1件，重量不超过10公斤，国内航班行李体积不超过20*40*55，国际航班行李体积不超过25*45*56，三边之和不超过115厘米。
6.随身携带行李中，容器不超过100ml的航空旅行途中自用的化妆品、牙膏及剃须膏可以随身携带，婴儿的液态乳制品，糖尿病等慢性病病人携带的液态药品通过安全检查后可随身携带。
每周三11:00-12:00
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来源 | 安徽之声 焦一鸣
图 | 安徽之声 孙成
本期编辑 | HM
审核 | 张海龙
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