因在2023年5月梁静茹上海演唱会上“看柱子”，9名消费者起诉演唱会主办方，请求判令被告退还全部购票费用，并支付惩罚性赔偿金。
原告代理人称，本案的焦点在于被告到底有没有事先告知所有的原告，他们的视线是否会被遮挡。原告看演唱会的目的就是“看”，视线被遮挡是非常严重的违约行为，原告没有被服务，本案的基础仍然主张的是合同（纠纷）。在基础权利之上，他们认为原告的知情权受到侵害，导致原告失去了选择权。
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被告代理人则诉称，本次演出采用承重柱，是因为场馆的吊顶承重不够，如果没有地面的承重柱，这场演出无法正常举办，根本过不了安全审批，使用地面承重柱也是业内常规的做法。“观众席某些位置不可避免会有视线的遮挡问题，这是常识，被告从来没有在宣传中故意提及没有台柱、没有遮挡。”
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原告代理人表示，被告方所称“售票时现场搭建还没有完成”，原告方认为现场的设计布置应当是更早就已完成，演唱会开始之前，主办方也应履行相应的责任，告知视线会受到遮挡的消费者，询问他们是否要退款或是给出其他的方案。
被告代理人称，被告主要基于安全的考虑设置了台柱，并不是故意要欺瞒观众，并且本次演出是系列巡演的第一站，不能苛责他们事先考虑到如此多的细节。后续其他演出场次的应对方式，是受到这一场演出的影响后改进的，不能以后续场次的处理方案来要求第一站；更不能因为有个别场次事先告知视线有遮挡，就认为被告未告知就是有欺诈的故意。
在法庭最后陈述阶段，被告代理人称，原告在进入到演出现场就座时，就已经知道视线受到遮挡的程度，但他们没有退场，而是看完整场演出，这表明他们接受了被告提供的服务，合同全部履行完毕，不存在继续退款的合同依据。
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