了解平台最新动态【6.08-6.14】

Allegro 平台持续优化升级，为帮助卖家及时掌握最新动态，现发布 2026 年第 24 周核心更新摘要。

平台推出全新解决方案，助力卖家高效追踪和处理 Offer 关联问题。此前仅通过邮件通知，现在卖家可随时登录 Sales Center（销售中心）自主查看报告状态，无需被动等待。

操作路径：

1. 登录“销售中心”；
2. 进入Assortment（品类）选项卡，选择Issues（问题）。

可查看信息包括：

• 请求状态：待审核、已审核；
• 报告主题：具体的产品与 Offer 关联错误详情；
• Offer ID；
• 报告提交日期及问题解决日期。

报告错误 Offer 的表单入口示意

自 2026 年 6 月 10 日起，全新的灵活套装正式取代原有的固定 Offer 套装，旨在消除重复设置，大幅节省运营时间。

核心优势：

• 自由组合：买家可在单个套装内（最多含 6 个元素）自由选择所需变体或部分产品；
• 简化管理：卖家无需针对不同颜色或尺寸创建多个独立套装；
• 自动计价：支持设置整套装或选定商品的百分比折扣，系统将自动换算价格。

注：现有自动创建的 Offer 套装将默认转换为无折扣的灵活套装，卖家可随时批量配置折扣规则。

灵活套装功能演示

平台对投诉和退款流程进行多项优化，以提升售后处理效率。请重点关注以下时间节点及调整内容：

6 月 15 日：聊天窗口直连退款

卖家可直接在买家投诉聊天窗口中操作退款。若账户余额不足，系统将在 24 小时内自动重试扣款。

6 月 19 日：统一投诉入口

买家只能通过专门的投诉表单发起投诉，退货表单中的“投诉原因”字段将被移除。注意：此前基于“投诉原因”设置的自动退款规则将失效，需重新配置。

6 月 22 日：Smart! 包裹自助退货

针对 Smart! 包裹，若仍在退货期限内，买家可自行生成免费退货运单，无需卖家介入对接物流系统。

投诉流程更新概览