JE 作为智能便携标签打印解决方案的创新型企业，正推动标签设备从工业向家庭、办公及个人创意场景延伸。为满足全球仓储、零售及教育等多场景需求，JE 携手专业客服外包团队，搭建覆盖英、法、西等多语种的 7×24 小时服务体系，确保全链路高效响应。品牌秉持“让打印更智能、更便捷、更环保”的使命，致力于为全球用户提供值得信赖的打印体验。
客户证言：专业协作共创价值
JE 项目负责人表示，与客户经理 Lisa 及其团队的合作体验卓越。电话客服团队展现出的专业素养与敬业精神，显著提升了客户满意度。双方团队沟通顺畅，协作紧密，客服团队主动分享动态并及时提供支持，助力项目克服困难实现目标。此外，客户经理的个人指导与专业见解也获得了高度认可。展望未来，双方将继续紧密合作，共创佳绩。
服务回应：智能系统保障品质
Callnovo 方面回应称，感谢客户的认可与反馈。团队将继续依托 HeroDash 客服系统，通过定制化培训与全流程质控，深化服务细节管理。针对企业对外包客服“可视化、可追踪”的核心诉求，Callnovo 围绕业务场景开展定制培训，确保需求精准回应；同时利用运营报表模块实时追踪沟通内容，从术语准确性到问题解决完整性进行数据化质控。未来，双方将以“专业服务 + 智能质控”为核心，进一步提升合作效率与服务品质。
