大家好，我是酷骑长沙的小编（活的）。
最近，因酷骑APP技术问题导致后台有用户反映：APP中查询不到退款信息。从而，导致了一些不必要的恐慌。
亲爱的们，不要心慌，钱还在，请放心！
为了解决退款进度无法查询的情况，我们的技术小哥们连续加班，终于在今日，IOS版也更新完啦！
大家要注意酷骑单车APP上的更新弹窗哦，根据提示进行更新。更新后即可查询到退款的详细进度，保障您的钱款安全！
有关押金返还到APP的现象，小编在这里要解释一下。
押金在账户中申请退还由于网络或者账户问题原因导致第三方支付平台驳回，软件安全系统开启自我保护将钱款返还会原账户，遇到此类问题可以反馈给客服热线（400-800-7765）记录处理。
另外，最近网上有许多不良分子利用此次事情，在网络上散布谣言，说自己有秒退押金的方式，需要大家加他的联系方式发红包获取方法。更有甚者伪装酷骑的工作人员，利用微信号来骗取用户的个人信息。希望各位亲爱的可以擦亮眼睛，避免造成人身财产安全问题。
在此，小编超想为自己带个言。
亲爱的们，小编尚且健在。您的每一条留言，小编都能看得见，并且会在第一时间为您反馈给客服、运维和技术小哥们受理。但是因为消息过多，所以可能不能一一及时回复，也希望你们多加体谅，不要刷屏，耐心等待，给你们比心心哦。
周一到周六上午9:00——下午18:30，在此时间段召唤小编效果更佳！
对不起，在这段时间给大家添麻烦了，还希望大家能够给酷骑一点时间，酷骑承诺一定会全力为大家解决问题的！
