首先声明，这个标题不是DT君要宣泄和房产中介的深仇大恨，只是DT君很疑惑：在互联网颠覆了购物、外卖、打车等等行业的今天，为什么它还没有颠覆房产中介，甚至没有推动传统的房产中介有实质的改善。
DT君所谓的改善包括更加透明和对等的房源信息、更加便捷的体验、更加合理的中介收费以及更加专业的服务等。
目前看来，大城市巨大的二手房市场不仅不会让“原始的”房产中介消亡，反而让它们活得更滋润——尽管DT君盼望着那些“用户体验极差”房产中介早“死”早好！
1房产中介的“七宗罪”
最近几天房产中介被推上舆论浪尖是因为上海市消保委的一个会，而被推上浪尖的房产中介遭到千夫所指，只能说明其“作恶多端”、积怨太深。
上海市消保委的数据显示，上海2015年房产中介服务投诉量为794件，较2012年增长184％。调查显示，对房产中介满意的消费者仅有11％，52％的消费者对房产中介不满意，高达84.8％使用过中介服务的消费者遇到了消费纠纷。
在知乎“北京靠谱的租房中介有哪些”这个问题下面，得票最高的回答只有两个字“没有”。群众不满意的方面很多，DT君根据公开报道将其归纳为“七宗罪”：
1.电话骚扰
如果你没收到房产中介的电话骚扰，只能说明你连手机都没有。DT君每隔一两个月就会接到同一家房产中介的电话：“X先生，你在XX小区30号的房子卖出去了吗？”问题是这套房压根不是DT君的，并且房主不打算卖房子、也从没去中介挂过牌。可以肯定，中介是通过不正规渠道获知DT君住址，又采取电话轰炸的方式四处联系。
2.假房源
上海市消保委亲身体验的结果显示，20%的最新挂牌房源已经出售。房产中介人员公开说：“网上房源是假的”，“独家房源很少放在网上”。但是假房源吸引来的却是真买家，中介就这样勾搭上了客户。
3.虚标房价
这可以算是假房源的一个变种，但吸引买家的效果更好。相似的还有房屋信息不实，比如简陋装修非写成精装修。
4.佣金过高
其实佣金多少是个市场问题，但购房者也有疑问——为什么要按房价比例收中介费？十多年前按照这个比例收，现在房价翻了几番还是同样的比例，合理吗？（尤其是房价数百万甚至上千万的北京和上海等城市）
5.业务不熟
大城市中介数量激增，中介人员流动性也大，难免会碰到“不靠谱”的中介——这就更对不起高昂的佣金了。
6.隐瞒不利信息
上海消保委显示，购房者投诉的原因主要是中介利用信息不对称的优势侵害消费者的权益。如中介未提前告知重要事项，或作出不实承诺，导致消费者交易失败或财产损失。
影响消费者做决策而中介刻意隐瞒的重要事项主要包括，房源信息(比如违章建筑，房型，面积，产权性质、年限，抵押情况，质量，装修影响，学区房，户口)，以及购房人资格(包括限购、税收、贷款额度)等。
7.推高房价
比如一套200万的房子，中介提出若签约独家房源，可保证在一定时间内以高出200万元价格卖出；过期若未售出，中介公司则赔付一定数额补偿金；而如果成交价高出约定价，则需要给独家代理中介一定提成。相应的条件是，房主不能将此房源在其他房产中介挂牌。
签约独家房源在一定程度上助推了房价的上涨，如果房产中介在一定地区签署了大量独家房源，相当于控制了这个地区的房价。
2被取笑的平安好房
既然这种原始的房产中介模式受到如此多的诟病，为什么还没有被彻底改变？那位以颠覆著称的“互联网”勇士怎么还出现？
中国一二线城市已经进入了存量房市场。以上海为例，目前上海二手房交易量是新房交易量的两倍。链家提供的数据显示，2015年上海二手房共计成交36.47万套，环比上涨85.79%，成为历年二手房交易量最高的一年。
这样一个巨大体量的蛋糕，自然少不了想来切一块的大佬。两年前保险业巨头中国平安就正式涉足房产电商行业，推出“平安好房”。
平安当时声称：平安好房正走在通往“地产电商界的淘宝、天猫”的路上，并预言：“房地产中介将会是互联网金融下一个被消灭的对象”。
这简直就是对传统房产中介发出的檄文，按理说链家、中原、我爱我家之流早该吓尿了，但他们却只“呵呵”了一声。
“上海有一万多地产经纪人，强项是议价，请问平安依靠几个客服如何与我们竞争？”中原地产表示，很想看看平安有什么特别的高明手段打败中介。
事实证明，传统地产中介的自信还是有底气的，至少两年来平安好房并没有动摇他们的地位。
就连二手房信息平台安居客CEO梁伟平都曾表示：“整个市场没有中介是不行的，全世界都是这样，尤其是房地产领域不能没有中介。因为房子这个产品太复杂和贵重了。”
3买房子难以“淘宝化”
安居客CEO梁伟平所说的“复杂”和“贵重”正是房产交易走向互联网最大的障碍。
整个房产交易过程会涉及到非常多的领域，比如合同、税务、贷款、估值等，理论上买家和卖家都可以自己投入时间或者找第三方辅助来了解这些必须的信息，但对于个人来说了解这些信息的学习成本太高了。
另外，房产交易对大部分人来说都是个大交易，很少人愿意承担风险，所以买卖双方都需要房产中介来降低风险—通常来说，房产中介都会比买卖双方拥有更多经验和更多信息。
知乎网友“姜沈励”从卖家的立场给出了中介还能存在的理由：
个人认为，主要原因在于卖家没有排斥中介的动因。
一、寻找中介不用“花钱”，中介费很多其实都是转嫁到买家身上的。很多卖家委托给中介的时候直接说明“到手XXX万，税费和成交价你们自己去算。”
二、中介可以带来服务。
1.可以帮助看房。很多业主比较忙，把钥匙委托给中介后，可以省去不少陪同时间。
2.中介有很多客源渠道，个人去推广费时费力。
3.中介还是会提一些有价值的出售意见。
4.中介协助合同等相关服务。
5.节省沟通成本，不用和每个买家就一些政策细节来回解释个几十遍了。
研究互联网的人士则用互联网的语言解释传统中介地位稳固的原因——淘宝、滴滴打车等属于“高频低价”，而房屋买卖则属于“低频高价”。
4“反动”的传统中介必然死路一条
虽然互联网消灭传统房产中介的阻碍还很大，但还是有平安好房、房多多、Q房网、58、赶集、搜房网、爱屋吉屋等挑战者出现。
去年，爱屋吉屋在北京上海以1%佣金为噱头，已经激起了人们对传统中介2%佣金的质疑。搜房网更是因为曾经打出0.5%的佣金，遭到几乎所有线下房产中介的围攻。（搜房网的房源信息主要来自房产中介，房产中介称搜房网涉足线下交易违背双方协议。）
搜房网的遭遇有一个好的预示：房产中介是害怕低佣金线上平台的，这可能是颠覆它们的一个途径。
“低频高价”的房屋买卖一时难以成为这些挑战者的猎物，但在租赁业务上他们找到了突破口。而靠租房业务获得的海量真实房源及与房东建立的稳定关系可以形成一个优质数量可观的二手房房源数据库，在租客端可形成巨大的买房人群，价值链得到延长。
潘石屹曾表示，未来互联网时代将可能消灭中介，一切信息对等将大大提高效率。
听了潘石屹的话，房产中介可能又要“呵呵”了。但潘石屹说的完全没错，他暗含的前提是“一切信息对等”，这个“一切信息”应该包括房产的详细信息、买卖双方的背景信息、购房手续的信息等。
DT君完全有理由相信，这样的“对等”终究会在房屋买卖中出现，传统的房屋中介必有一死，尽管时间可能比较久远。
但是目前，互联网至少应该能解决房产信息不对称的问题，而不是中介人员故意散布虚假的信息。
中介的所为不仅是在误导购房者，更阻碍了社会对网上房源信息的不信任感。可以说，这是破坏信息透明、增加交易成本的“反动”行为（反社会潮流而动）。
阻碍购房互联网化的因素我们能列出一堆，购房终究会互联网化的理由我们也能列出一堆——其中最重要的一条是目前的房产中介在收费、专业性和便捷性上都受到了广泛的差评。
此外，目前卖房者的年龄层次还比较大，多是60后、70后，等80后、90后成为卖房的主力人群，我们再来看看房屋买卖的互联网化是在怎样的水平。
参考资料：澎湃新闻 钛媒体 第一财经 知乎 国际金融报等
编辑/莫斯
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