“一诺千金”出自西汉司马迁的《史记·季布栾布列传》：“得黄金百斤，不如得季布一诺。”季布为人正直，极重承诺，得到很多人赏识，即使得罪了当时的刘邦，仍旧有很多人舍命保护他，可见人的品行、信用才是生存之道。而对于销售人员来说，客户的信任就是你最大的财富。销售的第一关就是信任，如何让客户信任你，如何让客户信任你的产品，信任是一切销售的开始。
“顾客不只买产品，他更买你的服务态度和服务精神。事实上，当顾客反对意见太多，只是代表一件事情，就是他不够相信你，不够喜欢你。”——陈安之。“卖产品不如卖自己”几乎是全世界所有最顶尖推销员的共同法则。要知道你所销售的产品，不是产品的本身，而是你自己，你自己就是产品。顾客在买产品之前，他一定先买这个营销代表，当他喜欢你，相信你之后，然后他才选择产品。所以在销售产品之前你要先把自己销售出去，让客户认可你，相信你。
客户为什么不信任你？
1．急于告诉客户“这都是你要的”。客户想不想要是客户说了算，不是销售说了算。如果你没有把你的产品功能和客户的需求建立链接，你就是自说自话，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮助他。
2．你的专业性不够，这里说的专业性，不是指你的技术能力，而是指你对客户业务的熟悉程度。如果你是卖阀门的，你必须明白客户怎样使用你的阀门，还要明白你的阀门对他的企业和个人意义所在。如果你不专业，客户就会认为你是个外行人，不懂他，所以很难信任你。
3．不注重倾听与询问。有些销售人员认为自己已经熟悉了自己的产品、了解了客户的需求、明白了这个行业。于是，他不再注意倾听和询问了。而客户的需求是千奇百怪的，尤其是个人需求，你几乎猜不到；而且，即使你真的猜到了，如果你不倾听和询问，客户仍然认为你不关心他。
归根结底，客户怀疑你的地方只有一个：他认为你动机不纯！你只是想卖东西，而不是在关心他的利益。他为什么要信任如此自私自利的家伙？
如何快速让客户信任你？
1.形象：形象之所以重要，在于客户对你有期望。在客户心目中，他希望自己即将接见的这个家伙是专业的、对自己有帮助的。对于一个头顶大草帽，身穿小背心，腿着花裤衩，脚踏人字拖的人，任何人都不会有好印象，谁都不会认为你能帮到他，除非他是找你去打架。
2.能力：让客户认可你是个行家，你能协助其解决问题。展现专业的一个小技巧，就是利用精确的提问让客户相信你的能力。举个例子，如果你问：你们的采购业务是如何开展的？这个提问就非常笼统，客户一听就知道你不懂采购。如果你问：据我所知，影响采购计划准确性的关键要素包括采购物品的准确性、采购数量的准确性、采购提前期的准确性，你是如何控制这几个要素的？这样问，客户立马就觉得你是个内行。
3.利益：这是建立信任最彻底的方式，也是最难的方式。这不是一个销售技巧的问题，而是一个销售思维的问题，也就是说，你必须时时刻刻具有双赢的思维，时时刻刻为客户着想，并通过为客户谋利益而达成自己的利益。
客户不怕你考虑自己的利益，但是他惧怕你不考虑他的利益。如果在你销售过程中不时地表现出对他的利益的理解、关心和帮助其实现的姿态，客户对你的信任感就会大大增强。你只要关心他的利益（不一定是满足），他就觉得你是个实在人，是个有诚意的好人。
