林肯正式进入中国后，推出了为客户量身定制的个性化体验的“林肯之道”。虽然林肯会在2016年年底前把经销商网点扩大到60家，但在这个过程中，林肯决定将服务深入到了客户的智能手机上。
今天，“林肯之道·云服务”正式上线。对于林肯来说，这是包含四个阶段的线上服务。
“林肯之道·云服务”的第一阶段名为“探索（Explore）”。就是我们舒服躺在家里的沙发上，连着WiFi，就可以用手机看看它的展厅是什么样的，车又是怎么样的。不用舟车劳顿地跑到展厅里面去，这对于那些林肯经销网络还没有覆盖到的地区车友，是一个即轻松又遐意的方法。
第二阶段“甄选（Shop）”很快就到来，这是我最为期待的，因为可以和林肯服务MM进行一对一的视频交流，这远比去展厅一大堆人围着几个销售问东问西舒服地多。
至于第三阶段“订购（Purchase）”和第四阶段“拥车（Ownership）”，林肯也将陆续推出。到时候不管你是想在家里试驾MKC，还是在公司试驾MKZ，都可以在线提出需求，试驾车会按时送到~！看中了在线下单，最后送车到家都可以实现。
这充分体现了互联网发展的真谛。互联网的发展依靠的就是懒人经济，所以林肯将展厅，将销售，将服务搬到手机上同样符合这样一个规则。服务到家，可以这么说吧。
现在的在线购车基本都是那些电商行为，除非你对车非常了解，不然在那样一个庞大的平台上，可没有人能够及时回答你的疑问，机械标准化的自动回复可不是我想要的购车体验。
而对于这样一个颇具创意的在线服务的前景，林肯中国总裁庞立博（Robert Parker）认为：
‘林肯之道•云服务’的创意源自我们的个性化专属体验模式，为客户带来更多与林肯品牌和林肯中心互动的方式。通过‘林肯之道•云服务’，林肯中心就没有地域限制了，全国各地，甚至一些尚无实体林肯中心的地区都可以到达。这就可以让更多消费者更轻易地接触与了解林肯品牌与产品，也让林肯体系经销商伙伴得以更有效率地服务广大消费族群。
我已经体验过360°虚拟林肯中心，非常有意思。如果你有兴趣，可以关注“林肯中国”官方微信账号来参观，或者直接长按下面的二维码进行体验。
