在早期的使用者中，85%的人预计通过科技产品满足50%或是更多的金融需求。在具体的服务方面，五分之一的人认为他们会在未来五年，在日常金融服务中使用科技产品，比如说支票账户和储蓄账户、信用 卡和店内支付。但是，相对大额的金融决定，比如保险、投资管理和抵押贷款，人们不太敢通过科技产品来进行。
未来10年，变化似乎更戏剧性：20%的客户预期他们会相信科技产品，在上面进行从信用 卡业务到抵押贷款等全部金融业务。
最重要的结果将会是真正的金融民主化。现今银行的“捆绑”模式基本上来说是不公平的。对最贫穷和最困难的群体来说，银行手续费用难以承受。国际支付是一个最基本的例子，平均7.68%的手续费对使用者来说是一个巨大的负担。未来更多的人有更便利的条件使用金融，费用不再会是阻碍金融服务的门槛，同时储蓄和投资将会为持有者赢得更高的利润。
银行创造的垄断环境使得竞争者很难进入市场。因此，在金融服务的早期，颠覆性的科技要想在竞争中处于有利地位就需要更大的透明度。而透明度更大，自由的空间就越大，选择的余地也就更大。这就给这个领域提供了改革的动力。
在未来五到十年内，这个行业将会发生颠覆性的改变。某些银行将会认真考虑数字化的改变，另一些会通过收购竞争者的方式存活下来，还有一些则会退出历史舞台，客户和金融服务提供者关系间的力量平衡将会发生彻底的改变。
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