这已经是三年前的事了。
今天聊聊这些年个人对电商运营的感觉和实践中总结的一些运营战术和运营思路。
首先我们要给运营一个很好的定位！
一个网络产品的诞生源于网络市场，竞争力度源于市场带来的容量和利润空间。每一年市场总需求基本不变，改变的是细微的东西。我们精力不足的情况下，必须寻求基础了解，再做一个更深层次的思想模拟评估。让我们可以站在数据的基础上，缩小我们的关注范围。
一个产品如何才能成为一个平台产品？我认为由视觉体验丶客户回馈丶语言体验丶产品体验这四部分组成。可能更多人会觉得客户体验就是对应的平台产品，因为有这个需求存在 ，必然需要去满足，那么势必就是对应的美工和客服的存在。
那么问题来了，运营的位置在哪里？
一个运营必须具备的两种技能是“产品运营”和“推广运营”。
产品运营是将视觉体验丶客户回馈丶语言体验丶产品体验这四部分完美结合，成为之间的纽带，用高大上的语言来说——让产品插上灵魂的翅膀，不断去挑逗我们的客户，带走心仪的产品。
推广运营是指不管我们做淘宝，还是天猫；不管我们用何种方式。其实我们追求的就两个值：销售额丶利润。销售额=客单价*销售人数。销售人数=总人数*转化率。
推广运营在于不断提升总人数丶自然流量丶活动流量丶付费流量等。这些流量不是随意流入的，流量的质量把控和流量的成本费用会直接影响利润的上下浮动。
另外运营还要get新的技能来提升自己：粉丝运作丶市场趋势定位。
关于粉丝运作，客户丶会员丶粉丝，这些都是隐性资本，但是更多卖家追求的只是成交率。其实我们却增加了会员，更有可能的是赢得了粉丝。我们可以用除法丶加法丶乘法来理解这三者之间的关系。小米手机的案例成功地告诉了我们这些隐性资本的价值！
市场趋势定位听起来似乎非常玄乎，举一个例子，肯德基是在不断满足中国人的需求，麦当劳是在不断改变中国人的需求，但是肯德基成功了！苹果的追求需求却改变了世界！
作为一个运营，应该非常了解您所运营的类目发生的变化。因为市场趋势必然是有历史痕迹可寻，如果我们能定位好市场趋势，提前做好准备和规划，这对于运营来说非常重要！
以上只是个人对“运营”这么多年的领悟和理解。
接下来说说运营战术。
对于前期的数据分析，产品初期定位我再好几个分享里都有提到过，可以去参考一下，这里就不作介绍了。
一丶数据法:我们还是比较幸运的，因为现在进入淘宝是有数据支撑的。所谓天下文章一大抄，看您会抄不会抄。
数据：行业数据丶对手数据丶店铺本身数据。
了解产品类目大环境情况。了解我们产品在类目中所处的份额有多少丶活动资源的频率丶对于产品关键词类目的了解；快速提取主关键词类目和主关键词相关性的系列词；提炼出自己的产品在不同阶段需要的流量词和转化词。
了解竞争对手的TOP数据情况，做详细的数据跟踪。这样可以确定自己的大方向；整理TOP商家的详情页丶活动页丶主页丶直通车图丶钻展，通过页面和数据对比来寻找各部的共性；阶段性对竞争对手的了解和分析，这样可以快速突破取得流量和转化，因为更多情况我们的曝光环境是相同的，可以做出及时的调整。这样可以有效提升速度和降低运营成本。
自身店铺的数据化，作出短期计划和长期计划。数据化可以了解店铺的动向和问题所在，可以快速解决问题，将问题消灭在萌芽状态。
二丶2分法。
不断地去筛选自己的客户群体以求精准定位，不断的去聚流量和切流量。具体的就不作介绍，详见之前的分享。一般卖家选用标品引流的比较多，因为标品有更多的客户需求；客户反馈对店铺影响也非常重要；同时转化率会影响店铺整体流量。
三丶构建法（点，线，面，体）
构建法跟爆款法有比较相似的地方。
对于店铺来说找一个单品作为突破口；单品需要找一个主词相关的词组。在店铺运营基础工作完成的前提下，我们可以将更多的权重集中一点，但不是一条道走到黑。待效果出现瓶颈时，可以化点为线，可以采用多个主词相关的词组，慢慢做活一系列产品和整个店铺。
店铺整个上一个台阶的时候可以重新来过，这个过程也可以不断增加辅助手段，例如直通车丶淘宝客丶活动资源等等，带动整个店铺不断发展，此举更加适合小商家。所以也没必要一定得把店铺装修等等做的非常完美才开始成长！
四丶团战法
1丶团战法一般做专注商品的店铺使用的比较多。
因为做专注商品的店家一系列的产品非常多，对于搜索来说流入统一性非常的强。取得更多流量的方式就是联合作战，形成铁锁联舟。
在流量淡季将产品单品压制在搜索关键词的第一页或者前三页的不同位置，位置最好在手机显示空间中有一到三款覆盖。这样团队的转化率会高于分散位置的转化率。这种方式对于季节性产品用的也很多，但是这个对于运营要求非常的高，前期投资的成本大，对产品趋势的把控和敏感度要求非常高。
2丶还有一些产品是将多个SKU的产品做成一个SKU产品。这样可以提升客户范围，化零为整的销售数据和权重攻破类目的关键词。弱点是发货会比较麻烦。这需要强大的客服沟通配合能力。
一招鲜。突破口的也很多，直通车丶站外流量丶粉丝流。运营的深度决定店铺能走多远。运营是无形的东西，他是团队的软化剂丶是方向的把握者丶流量入口的突破者。
许多东西不能硬套的，更多的是在运营官多年在实操中积累的经验和敏感度，以及不断地尝试和改变，呈现产品丶店铺的最大魅力！
放弃我们浮躁的心，腾空自己，成为一个静静的却充满鸡血的运营官！
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