《把信送给加西亚》描述的是在美西战争爆发时，安德鲁·罗文在孤身一人没有任何护卫的情况下，历经艰险，将美国总统麦金莱的信送给了加西亚将军，完成了一项看似不可能的任务。几百年来，“送信”已成为人们敬业、忠诚、主动和荣誉的象征。
在中铁装备集团技术服务公司，也有这样一位“送信人”，他就是杭州千岛湖引水工程中铁696“钱南号”双护盾TBM项目经理——韩洋洋。他经常把盾构机服务工作比喻为“送信”：不知道问题出在哪里，不知道下一个客户是谁，你所能做的就是等待命令、立即执行、全力以赴、圆满完成。
积极主动、不甘平庸
韩洋洋2014年毕业即进入技术服务公司，先后从事机液维保、TBM主司机、项目经理等岗位。在五年的工作中，他无论身处哪个岗位，始终以高标准严格要求自己。
主人翁精神、诚实敬业
故事中的罗文中尉以绝对的忠诚、责任感以及主动不推辞的态度完成了一件看似不可能完成的任务——把信送给加西亚。技术服务工作中为了做好服务，也需要同样的精神。
在技术服务一线，会遇见各种突发状况，面对问题，韩洋洋有一条信念：“这个故障必须解决，问题到我为止。”从接到故障报告开始，他的大脑就开始高速运转：之前有没有遇到过类似故障？如果现场处理不了，可以请教哪位技术大咖？如果是配件坏了，现场有合适的吗？如果没有，可以就近联系厂家更换吗？可以从哪里临时拆借吗？…… 凭借积极的态度和专业技术，韩洋洋总能很快解决故障，恢复掘进。
2018年，韩洋洋因为出色的服务得到了客户高度认可，获得了中铁二局赠送的锦旗。
从实习生到项目经理，从业五年，“坚守岗位、做好服务”是韩洋洋始终铭记的初心，无论面对恶劣的环境，还是难解的问题，他总是首先想尽一切办法、调动一切资源去解决。如果实在拿不定主意，就根据现场实际情况整理方案汇报给领导，“这是我分内的事情，要在自己能力范围内做到最好，尽量不给上级找麻烦！”
正是这种尽职守责的态度，让他负责的项目在精细管理中掘进进度节节攀升。“钱南号”自7月20日试掘进以来，截至9月26日，历时68天，完成掘进1000米，最高单班进尺19.58米，最高单日进尺33.01米。特别是9月份以来，掘进工作驶入快车道，连续突破施工记录，单日平均进尺保持在22米，达到了掘进以来的连续、均衡高产，获得了项目和业主单位的一致认可。
这些成绩，在韩洋洋看来，只是离“送信”任务中的一个小胜利，因为他的目标是以高效高质的服务，为千岛湖饮水隧道顺利贯通保驾护航！
