我要刷Apple Pay，店员不同意；用Samsung Pay付款，他说不卖了- 大数跨境

移动支付业务最近真是火得发烫。以前出门如果忘带钱包，那几乎是什么都做不成。可现在呢？你只要带部手机就可以解决所有和钱有关的事儿了。随着苹果和三星Pay年后相继入市，移动支付领域俨然变成了苹果三星+银联PK微信+支付宝的新格局。

依稀记得苹果Apple Pay开放注册首日，庞大的新用户注册量让苹果痛并快乐着。数据急剧增长暗示了Apple Pay在华的机遇，但背后由于服务器无法承载如此大的压力也让苹果不得不背负体验差的罪名。

Samsung Pay相比Apple Pay晚来了一个月，对此三星还单独召开了启动仪式，但整个开放注册过程并没有像苹果一样轰轰烈烈。经过了苹果这一轮攻势，三星粉明显要理性不少。

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理想很丰满

现实很骨感

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和最初的火爆相比，苹果三星Pay的热度是否得以延续呢？带着这个疑问，我在近二个月的时间内，实地考察了一些支持手机刷卡付款的北京线下实体店，发现店员们对于移动支付业务有着自己的“想法”。

711（知春路）：移动支付应该是最早在我们这里启用的，每天都会有用苹果Pay过来刷卡的人。

屈臣氏（悠唐）：店里为了给iPhone用户支付，特意更新了闪付POS机，不过这个用起来很麻烦，我们这一天都看不见用它付款的人。

家乐福（双井）：Apple Pay是什么？没听过啊！我们这有微信和支付宝，但我还不知道怎么操作，你能现金或刷卡吗？（那个汗啊）

朝阳大悦城（青年路）：一般也有和你一样的想用Apple Pay刷卡试试的人，不过多数人都觉得麻烦，还是刷卡方便。

侨福芳草地购物中心（东大桥）：这用Apple Pay和Samsung Pay的人基本对半分吧，微信和支付宝也有但不多。主要是因为外国人很多，大家用起来觉得很方便。

争鲜回转寿司（中关村）：苹果和三星Pay我们都支持，每天用的人不太多，有时候会出现识别不上的情况。

麦当劳（大望路）：Apple Pay用的人会比三星的多一些，可能是iPhone用户多的原因吧。不过一般还是刷卡的人最多。

京客隆（甜水园）：这东西一点用都没有，你说是不是？还不是得签字？有时候碰半天还识别不出来，耽误付款时间啊。

通过走访以上实体店，可以看到店员们对于苹果三星Pay的现状和前景认知参差不齐。根据他们的描述，使用手机刷卡的人也不如传统刷卡现金付款或是微信支付宝付款那么多。

正所谓有对比才有差距，半个月前借着去日本的机会，我也实际体验了一把Apple Pay在当地的付款情况。

在东京、大阪这样的大城市，Apple Pay和Samsung Pay的普及力度其实很高，基本上像Lawson这样的街边店内都有支持NFC和MST磁条的POS机。如果你提出“刷手机”，他们都会非常友好地配合，和国内最大的不同在于当地服务员对于这些移动支付业务的理解能力很强，操作起来非常顺畅，这是目前国内和国外最大的差别所在。

如果下探到京都、奈良、神户这样的小城区，这里就几乎比较落后了。去一般的店内想要找个支持MST磁条刷卡的地方都很难，更别说用Apple Pay了。来这里的话还是多换点日元吧。

其实最早Apple Pay是随着iPhone 6在美国率先开始推广的，一直以来不温不火。

据InfoScout数据统计，从2014年开始到2015年末，Apple Pay的使用率呈现了波浪式下跌。频率高的月份是2015年春季以及2015年秋天，这些节点也恰恰是苹果春季与秋季两场新品发布会的月份。

虽然我们无法获得Apple Pay在国内具体的使用率情况，但通过一份来自腾讯网友的调查，我们能或多或少看出目前消费者对于移动支付的支持力度。

在受访的708位网友中，选择支付宝支付的用户占据了40%，现金或刷卡用户占据16%，其次选择微信支付的人占18%，而苹果Pay和三星Pay分别为14%与12%。

从中不难得出结论，Apple Pay与Samsung Pay在对抗微信、支付宝的首战中并没有赚到便宜。

对于Apple Pay与Samsung Pay的前景预测，民间舆论已经是五花八门了。平心而论这种支付方式具备一定的优势，但也是“万事俱备只欠东风”。

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苹果三星Pay的优势

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高大上的支付方式

用苹果和三星手机的，大多数还是高端机用户偏多一些。毕竟苹果和三星占据了高端市场几乎90%左右的利润，这点毋庸置疑。所以这部分人比较在乎的是更得体的交易方式。Apple Pay和Samsung Pay的先天优势就出来了。相比微信支付宝，刷手机是不是优雅许多？尤其是用Apple Watch刷卡的时候，是否有被众人膜拜的感觉？

苹果和三星支付都是离线交易的。据不完全数据统计，支持NFC的POS机在一线城市已经突破了80%的覆盖率。所以苹果三星Pay的普及仅仅是时间问题而已，但不是现在。

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安全性更好

微信支付、支付宝的交易方式都是联网输密码，二维码也对外直接展示，风险真不小。Apple Pay和Samsung Pay的支付业务安全很多，苹果三星Pay添加信用卡或借记卡之后，卡号不会存在设备上以及服务器上，系统会分配虚拟账号对该账号进行加密并存储在设备安全元件中。

三星由于同时支持MST和NFC，所以有两个对应的虚拟账号。在交易时，苹果和三星设备不会显示实际卡号，而是利用虚拟设备账号处理付款，所以交易商家不会获得客户信用卡或借记卡卡号。

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NFC功能前景广阔

其实闪付技术的未来前景很开阔，移动支付的发展空间也包括一些公交卡、停车卡、加油卡或是一些路边的自动售卖机等。显然这些地方并不都能给你扫码支付的机会。所以NFC的潜力其实并没有被充分挖掘出来，这给苹果和三星留下了足够的想象空间。

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苹果三星Pay的短板

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优惠减免政策匮乏

现在各种银行都在推广自己的信用卡或储蓄卡。熟悉银行内幕的朋友都清楚，除了零售线的员工之外，就算你是坐办公室的银行职员也需要背负每月办理不同数量信用卡的压力。拿什么去和用户交谈呢？没错，就是优惠政策。现在各种9积分看电影喝咖啡、100元立减30元、积分换购等活动不绝于耳。

结合到移动支付上，苹果三星与银联合作推出的支付业务，同样是需要各个银行去支持的。但支持的力度能有多少要打个问号。

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短期优惠还是长期优惠也是问题。在体验Apple Pay这段时间以来，我常用的招行、中信以及北京银行信用卡的Apple Pay几乎没有大力度的优惠政策出来。至于商家本身的支持力度就更少了，顶多会有一些小幅度的返现活动。所以很难说服用户长时间使用。

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不亲民的终端价格

从目前国内手机品牌占有率的情况来看，无论是苹果还是三星都遭遇到了国产手机的围攻。这种销量上的不利也会直接影响了移动支付业务的推广。

正如我们看到的那样，苹果和三星不约而同地选择推出廉价版机型推广支付业务，苹果出了iPhone SE，三星直接拿出了国产特供机GALAXY C5和C7。价格的逐步下探也算是利好消息。

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佩戴手机套，影响支付体验

手机如果佩戴手机套的话，可能会有刷卡不稳定的情况。遇到这种情况我一般会选择把手机套摘下来重新试一遍。虽然这并不能怪手机本身，但这影响到的是用户使用NFC支付的体验，进而制约他们下一次继续这么做。

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POS机云闪付终端推广力度不够

虽然一线城市支持云闪付的POS机普及还不错，但在二三四线城市落后了许多。这本身是银联应该去推广的工作，所以苹果三星Pay拼不过微信支付宝也不能都怪手机厂商，还要看当地政府的扶持情况。

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业务员专业知识跟不上

这一点看似无所谓但非常值得重视。刚刚采访中也举例了，一些服务员对于移动支付业务的态度也影响了Apple Pay和Samsung Pay在华的发展。看到那种不耐烦的表情，说实话用户真不想下次再用了，要知道情绪也会传染。

记得有一次在知春路物美店，竟然发生了我要刷Apple Pay但店员却不同意让我支付的情况，最后宁可不卖给我也不同意让我用Samsung Pay付款。

对于消费者而言，本不应该过多参与到银联阵营和微信、支付宝帮派的纷争之中，他们只需要找到最适合自己的那种付款方式，在不同的使用场景下切换不同的付款工具。

比如没网的时候只能用Apple Play和Samsung Pay，磁条机上选择用支持MST的Samsung Pay，而在一些周围网络环境好的小商铺交易时，用微信支付或是支付宝同样很方便。

或许未来用户要学习的，只是尝试改变自己日常的支付习惯而已。